那一刻，我的眼泪就要下来了
期末，签约季，也是谈话季。一层一层地揭开一间间教室的面纱，少不了波澜壮阔的爱恨情仇。
1
和一位离职的新老师谈起在运城国际的经历，这是她职业生涯第一站，是一段刻骨铭心的时光。就是在这里，她完成了从一个学生，一个孩子，到一名教师的转换，而且，是在非常高压的环境中。
因为运城国际的标签是“贵族学校”，家长的要求，远高过其他学校。几乎每一间教室里，都会有一个或几个家长，让老师感觉到动辄得咎，包括提出一些超出规则的蛮不讲理的要求。然而，运城国际的家长群体，也自然地是素养最高的家长群体，更多的家长，因为其经济和社会地位，本身就更多同理心，看得到老师的不足，但更看得到老师的用心，所以，时常给老师以热情的鼓励。这些鼓励对老师的意义，可能是超乎家长想象的。
想象一下，一个刚入职场的年轻人，她如何定义自身？她对自身的认知，在很大程度上，是被学生、家长、同事以及校长决定的。而在这里，学生和家长的肯定，又是最重要的。人是被鼓励推着向前走的，而不是被指责推着向前走的。
回首往事，泪与笑，都与这些否定与肯定相关。当然，无论那些在你内心脆弱之际支持你的家长，还是那些在你内心脆弱之际咄咄逼人的家长，都是你成长中不可或缺的力量。
只是这一点，经常要很久以后才能意识的到。
问题在于，是不是所有人都能够坚守到那个时候？
2
因为一个家长，不愿意带一个班级，甚至觉得带这个班就是噩梦，我也是第一次遇到。
我觉得不可理解又很能理解。不可理解，是因为作为经历过许多风雨的过来人，早已经宠辱不惊，觉得啥都不是事。摊在我身上，我也会娴熟地处理。很难理解，是理智上我明白，当一个老师把全部生命投入到一间教室，一门学科时，遭遇那些颐指气使的对待，受到那么多的委屈，内心是怎样的感受？！
怪家长吗？
怪。但是，我能理解每一个人的角度和认知，以及何以如此。
我们都是病人，在这个暴戾的时代里。
我同意了老师含泪的请求。同时，我也有反思。学校应该保护老师，这些事，我竟然一直不知道。保护老师，并不是去指责家长，而是通过沟通协调引导家长，在家校之间做更多帮助彼此成长的事。
当然，越过底线，不能宽容。
3
校长总会接到投诉。
80%的投诉，是沟通不畅导致的信息或理解偏差，有少量投诉，触及到了真实存在的，但没有被学校觉察到的问题。所以，让家长，让学生，有一个非常快捷的通道可以反映情况，对一所学校非常重要，也是后面学校建设中的一个重点。
家长看到的信息总是片面的，这才是正常情况。因此，要感激一切提出批评意见的家长，毕竟许多家长不会这样做，怕对自己的孩子构成影响：万一老师知道是他投诉的呢？
我以前写过文章，叫《批评无须正确，正确对待批评》，讲的就是这个道理。
哪怕有问题的投诉，也会提供有价值的信息。
投诉也是一种沟通方式，问题是，在沟通中，我们获得了哪些成长？这个“我们”，包括了家长。
4
举个例子。我通常会把所有的问题分为两种：一种是毒瘤，一种是发展中由不成熟导致的问题。
打个极端的比方，收受家长礼物乃至于索要礼物，这种问题，就是毒瘤，体罚和羞辱孩子，也是毒瘤，作弊欺瞒，也是毒瘤，这些，都是要严肃处理的。为什么？因为这些行为，本质上是个人格问题，已经触及到了底线，而底线是必须捍卫的。
但是，不成熟导致的问题，就要宽容和帮助。
有时候，家长会列举老师一系列的问题行为，然后，学校真正做调查时，却发现全部是鸡毛蒜皮，是对教育方式理解不同所致。有些是老师处理不当，但仍然是在专业范围。有时候，老师写个评语，我看着没什么，家长觉得伤害孩子自尊了。老师写个错别字，或者出错了一道题，家长就兴师问罪了，质疑老师的专业能力。
诸如此类。
5
我觉得，要区分底线行为和不成熟行为。老师极少有突破底线的行为，一旦突破，一定要高度重视并及时处理。但是，如果一个老师，非常爱自己的班级，爱自己的学生，把全部生命都投入进去。然后，家长评价说，这个老师，不如哪个哪个班老师好。家长评价说，这个老师，这里不对那里不对。校长，能不能给我换一个老师呢？
我只能说，家校关系，往往就是这样败坏掉的。
你希望老师把一个班级建设成一个家园，你就要把老师当成家人。在你自己家里，你娃没有别人家的娃长得漂亮，你也要换娃吗？十个手指头还不一般齐呢。何况，你往往看得到老师不如别人的地方，看不到老师比别人强的地方。
久之，老师会对你封闭进来。
再久之，老师一旦心寒了，工作就成了例行公事，你的猜忌也就坐实了。
6
我曾经遇到过一个情商很低的老师，面无表情，对家长也爱理不理。
甚至，工作也不是很积极，更不会给别人表现。作为校长，我甚至一度怀疑，我招聘错了人。我想，这样的新老师，恐怕嫁人都困难吧？谁会喜欢一个无趣的人呢？
但是，他们班的家长，令我印象深刻。
他们班拥有非常强大的家委会，替老师打点了一切问题。家长们把企业经验运用到家委会系统中，财务透明，老师根本不用管。每学期开学，每个家长收一笔费用，交给家委会。然后，班级买书，以及每一个孩子的各种物品，都从这里支出。而且，每个孩子的支出不同，都有清晰的记录，有定期的财务公布，你娃花的每一分钱，都能给你讲得清清楚楚。
老师做什么？老师只要提要求就行了。你要孩子买什么？从本子到笔，到共读用书，说句话，家委会立刻弄得妥妥的，老师根本不用经手财务。
到了排童话剧的时候，从道具到彩排，家长更是各展神通。
这个班级发展得非常好。
后来我知道，老师很喜欢听交响乐，经常一个人去大剧院，格调很高。她生活在自己的世界里，不屑于跟别人表现，无论你是家长还是老师。她缺点仍然很多，很冷，但是，她内心深处，对家长充满了感激。但她从不表达，只是用努力的工作，来默默地回应。
有一天，家委会来找我，这群可爱的人，有媒体记者，有企业高管，有律师。他们说，老师全身心地扑在教室里，没时间谈恋爱，我们想要给她介绍几个男朋友，但不敢直接说，魏校长你先看看？
那一刻，我眼泪快要下来了。
延伸阅读——
“所以，还剩下谁了？每天，他就冲着他的老师生气。那时，很久以前了，老师还是可以打学生的。”波迪小姐叹了口气。“但是当了25年的老师了，她都没打过一个学生，她也不想打这个男孩儿！”
“她要爱他！”拉欣达说，“老师拿钱就是要爱学生的。”
“老师拿的钱不多，所以他们也不怎么爱学生。”拉里说。波迪小姐惊讶地盯着拉里。“大多数不怎么爱学生。”拉里赶快订正。
“这么想很蠢，拉里。老师不是要爱学生才能拿钱的。给人钱叫他为了这些钱去爱你，做—不—到！”波迪小姐解释，“爱学生与其说是老师的主要责任，不如说是一笔额外的奖赏。”
“对我来说这笔额外的奖赏要比主要责任还要重要！”克罗地亚模仿波迪小姐的口气接着说。
“对极了，聪明的克罗地亚。”波迪小姐边说边拿出了“快乐盒子”。克罗地亚吃惊地看着盒子，费了好大的劲才挑出一枚贴纸。“额外的奖赏要凭你自己的意愿。如果你打心眼里乐于工作、爱别人，你所得到的额外奖赏往往是最令你幸福的。”
——《特别的女生萨哈拉》
