第五期拆书训练营【沟通】

One鹏+加一组+第4次作业

2017-05-25  本文已影响21人  墨_石
减少焦虑.jpg

A1标准:

1.要是自己过去的经历;

2.要聚焦在一个事件;

3.要具体,要是一个生动形象的描述,不要泛泛而谈。

A2标准

1.是否有明确的行动

2.是否有明确的执行时间;

3.是否使用了片段中的方法。

AI

来自一次催款的经历
我:李总,您好,最近您这边手头宽裕吗,想办法帮兄弟这打点款呗,这边领导催的紧!
李总:兄弟你都说了,当哥哥的一定帮你处理周全。

我:李总,您好,是不是财务那边忘记了呢?我还没收到款!
李总:是吗?我当时第一时间就和他们说了,怎么还没收到呢?我再去帮你问问。

我:李总,您好,您这边的款怎么样了?因为这事,兄弟我工资都被扣了……
李总:啊?兄弟确实不好意思,下次我帮你多办点。

后面电话都打不通了。
欠债的都是大爷,看来必须得治一治了!

A2

目标:必须要把钱要回来
时间:一个月内追回70%的应收账款
方法如下:

1、主动联系他,体量他的辛苦。
2、如果他这样继续不付款,我告诉他备选方案。
3、如果按时结算,咱都好说。
我得主动跟他说痛处了!
我:李总,您好,这个月您可以考虑帮兄弟解决点钱的问题了,这和我工资挂钩啊。现在实体不好做,您这边的订货给了我们的工作大力的支持,我们特别感谢您一如既往的支持。

但是您也知道,兄弟这边还有很多工人等着吃饭呢,如果不能按时结算工资,他们没有积极性,会导致不能按时交货或有瑕疵,无疑会影响到您的工作,这可是因小失大啊。不过您放心,工资的事情我这边帮您跟工人沟通,但不确定能抗多久。

其实,退一步讲,如果您这边一次性把款办了,项目的进度、质量统统不用担心的,您是做大事的人,何必为这些小事劳心伤神呢?

结果:一般情况下,上面的方案90%以上都会解决问题。
备用方案:如果还是不行,那就只能选择断货了。
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