从淘宝退18件衣服想到的

最近，淘宝买18件衣服后退货的新闻在热搜上多天，热度不减。

主人公也被许多网友人肉，造成了一定的烦恼和心理伤害。

其实在以前，我一定觉得这种事情是天经地义的。毕竟淘宝有7天无理由退换货的规定。我会觉得店家这样把买家信息暴露出来，是侵犯了对方的权益。

但是今天，我朋友和我说了她最近经历的一件事，令我有了不一样的思考。

朋友是开服装定制工作室的。

前几天，她的一位客户在自家定制了衣服，款项也结清了，衣服也做好了。这位客人忽然改变主意：不要了！

可是合同上明明规定，押金交后，数天内（有一定天数规定）无理由退换，但超过天数，则该不退换。

但是客人不讲理啊。说她的衣服仿制啊，淘宝同款啊，不值这个价钱啊。同时威胁她要散步不良言论，在社交媒体上击垮她。

朋友想想，没必要因为这件小事儿，让自己堵心，也让店里受损失。于是忍气吞声，退款了。衣服也自己压货了。

我想，现在的社交网络营销、电商营销，拼的是口碑、点评和粉丝量，因此，销售市场从卖家市场，渐渐转移到了买家市场，于是消费者的权益得到了保障，有时候甚至略有膨胀。

这个时候，卖家就会略略感到自己内心的堵塞，有苦而说不出啊。

做这种事情前，将心比心，保护自己的权益没有错，但也要在尊重他人权益的基础上，方才能保证一个良性的市场运行。