09 椒雪酱#方法#介绍一种交流沟通的方法-不再条件反射式的反驳

见：

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

沟通技能不管是现在还是未来都是一种非常重要的能力。

今天介绍一种沟通方式---非暴力沟通。

它的方式主要有如下步骤：

第一步，观察，区分观察（事实）和评判（观点）。

第二步，感受，区分想法和感受。

第三步，需要，找出你背后的需要。

第四步，请求，提出非常具体的请求

感：

用这种方法可以不再条件反射式的反驳。

A\表达事实

比如，当别人连续多次迟到，我们可能说：你怎么这么没有时间观念！

这是一种评判和观点，对方很容易不接受。

甚至会反驳：你才没时间观念来！

更合理的是，我看你连续3天都比规定时间晚了15分钟。这就是观察（事实）。

再例如，

女友花钱大手大脚是评判还是观察？

对了，是评判。

而女友买书花了1000块，这是观察（事实）。

再比如，女：你总是不关心我！

男：怎么不爱你了，给你买了……

正确的方式也许是这样：

老公，你每天很晚才回家，回家不跟我说话，一直玩手机（事实）。

我感到很受冷落（感受）

B\学会表达感受

当说完事实之后，要说出自己的感受而不是想法。

正如上边的男女对话。

"你不爱我了"，是个主观想法。

"我感到受冷落，我的内心很害怕你不理我"是个真实的感受！

C\说出你的需要

凡是有沟通就是有需要，当我们的需要被满足的时候我们的情绪才会平复甚至开心快乐。

我们大多数人总是不习惯从我的需要的角度来考虑问题，而是倾向于考虑别人有什么问题。

比如“疑邻盗斧”“严于律人，宽以待己”。

D\一个好的需要（请求）

一个好的需要（请求）应该是具体的可执行的行动方案，不要带否定词词汇（不要告诉他不要做什么），且加上“你可不可以”五个字！

比如：老公，你可不可以早15分钟回家陪我？

你可不可以，把你的姓名写的认真一些。

你可不可以让我坐在你的旁边？

思：

语言暴力几乎随处可见，甚至家庭反目，妻离子散，兄弟相残！

皮肉上的伤口，一般21天即可愈合，而心理的创伤可能是一辈子未必愈合！

维持关系可能需要几十年，而分道扬镳一句话就够了！

行：

多运用！

替换条件反射式的反驳！

总结结构如下：

1、观察---》我看到……

2、感受---》这让我的内心感受到…………

3、需要---》我需要的是……

4、请求---》那你可不可以……

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我是椒雪酱郭进，一名潜入教师内部的学生。

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与你一起精进，成长！