《靠谱》读书笔记

《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书作者从"沟通技巧“、思维技巧”、“资料制作技能”、“商业精神”四个方面为我们解读了工作中非常重要的普遍性的工作能力，这种能力可以使我们在不同领域和不同职位都能够做出出色的表现。

一、沟通技巧

1、先讲结论。这样可以简洁明了的讲清问题，短时间内将重要信息传达给对方。具体方法是，先讲结论，再讲依据，然后具体事例，最后重申结论后结束。平时讲话时，要注意改掉想到什么马上就说出来的毛病，先要在头脑里整理一下思路再回答。

2、直入主题。当被上级问到工作情况时，不找借口，坦率的回答“是”或“不是”，然后再慢慢分析原因，找出问题所在并提出解决方法。即使面对上司和客户，有错误也要直接指出，避免做无用功。

3、用数据、事实、逻辑说话。事实胜于雄辩。而事实最有力的证据就是数据。通过把事实数据用逻辑清晰的语言表达出来，更能让人信服。

4、用“让对方能听得懂”的语言和逻辑讲述，观察对方的动作和表情，揣测对方的理解程度，根据情况调整自己的讲述。

5、要充分理解对方的期望值，给出超出对方期望值的成果，如果达不到对方的期望值就不要许诺。

二、逻辑思考技巧

1、思考方式。工作之前要先思考工作顺序，考虑用什么方法和素材能够达到想要的结果。并熟练运用逻辑树，对工作进行分解，做到无遗漏，无重复。

2、“云-雨-伞”：提建议的基本原则。先描述事实，再进行分析，最后提出行动方案。

3、假设性思考。预先设想好工作的大致方向，然后进行调查研究，不断求证和修正自己的设想，最终提升做决策的速度。

4、有主见的吸收信息。带着自己的观点去接触信息，并与别人的观点进行比较，分析为什么会有不同，锻炼自己的思考能力。通过深入思考，发现问题的本质。

三、资料制作技能

1、会议记录法。除了时间、地点、人员、议题之外，重要的还有已决事项、未决事项、需确认事项、下次会议之前的准备（负责人和截止日期）。

2、Excel、PPT：速度定输赢。熟练掌握快捷键，多准备些模板。缩短资料制作时间，就可以腾出时间来多思考。

3、检索型阅读法。带着目的去读书而不是从头到尾的泛读，把书籍当做自己的资料夹。

4、从预设结果推算出工作计划。工作时，首先预设出最终成果的大致构成，然后倒推出需要哪些内容，做出提纲，根据提纲再去准备相应的资料。这样可以提炼出必需的工作内容，从而避免遗漏。

5、关注核心问题。聚焦关键点，深入分析，抛弃多余部分。学会区分重要问题和细枝末节。

6、项目管理方式管理课题。明确课题内容、负责人、期限、解决方针、结果、现状。不断更新列表。

四、专业、商务精神

1、创造价值。一项工作必须能够给别人创建价值才是有意义的，而不是自己想做什么就做什么。

2、不发言，勿开会。参加会议也会产生成本。如果一言不发，就不能创造价值，也就没有意义。

3、牢记“时间就是金钱”。从客户和老板的角度来看，员工的时间就是金钱。如果工作时间休息或者做不相干的事情，都是在增加成本。要提高自己的价值，就要充分利用时间，做出应有的成绩。

4、速度质量两不误。不必追求完美，要迅速做完，即使不够美观。要懂得风险控制。为此要尽早做出大致方案，尽早揭示风险，避免项目临近尾声才发现问题。

5、学会“承诺力”。一旦做出承诺，无论发生什么都要兑现，绝不找借口。当兑现承诺过程中能力不够时，懂得求助他人，保证在期限内完成。

6、拜师学艺。学会“守破离”。守，就是完全效仿师傅的一举一动；破，就是找到和师傅所传授的不同的方法，拓宽范围；离，就是超越师傅所传授的方法，孕育出独有的技法。

7、发挥追随能力。领悟理解上司的提议，想上司所想，思上司所需，率先积极行动，并影响和号召周围的人。

8、具备专业精神的团队合作。在自己负责的岗位上，要发挥出自己的价值，承担起自己的责任。每个人要在自己擅长的方面发挥自己的价值，这样团队才能创造价值。思考问题时，以“现在我能做什么”为起点，寻找能为团队做出贡献的地方。