第二章《掌握关键对话》
2018-04-10 本文已影响0人
猫小鱼鱼
当我们面对重要问题保持沉默时，我们生活便开始上演悲剧了。
――马丁.路德.金
我们经常在生活中遇到“傻瓜式选择”
一、当面表示反对，惹恼对方
二、沉默接受错误决定
成功对话的关键在于相关信息的自由交流
既双方愿意公开坦诚地表达自己的看法，
分享自己的感受，说出自己的猜测。
即使要表达的观点充满争议或不受欢迎
他们仍愿意且能够积极和对方分享。
观点的对话如何保证对话的成功？
一、营造共享观点库。
二、共享观点库是实现协同效应的前提
三、对话技巧是可以习得的
