复盘

复盘是围棋的一个术语，说的是下完一盘棋之后，下棋的人重新在棋盘上把下棋的过程再摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，以及哪些地方可以有不同的走法。把下棋的过程还原，并且进行分析、讨论，这个过程就是复盘。而在企业管理中运用复盘，指的是从过去的工作中进行学习，通过对经验的总结，提升能力，实现绩效的改善。联想创始人柳传志最早将复盘这种方法引入了企业管理领域，复盘也成了联想的传统工作思路。

复盘的逻辑和步骤如下：

一是回顾、评估。不仅要梳理事件的过程与结果，也要回顾预期的目标、策略打法与计划。然后，将实际结果与预期目标进行对比、评估，找出一些有学习价值的差异。

二是分析、反思。通过对比发现差异之后，搞清楚为什么会有这些差异，找到关键因素，才能形成经验或教训。

三是萃取、提炼。找到根本原因之后，就要思考一下，从中能学到什么。也就是说，什么是这类事件的一般规律？哪些做法是有效的，值得继承或者推广？哪些做法是无效的？这是一个抽象概念化的过程，这里要做到适度，既不能完全“就事论事”，没有提炼；也不要“过度拔高”，将实践经验概括为普遍适用的“道理”或原则。

四是转化、应用，也就是用总结出来的经验和教训来指导后面的行动。你可以看看需要开始做什么、停止做什么，以及继续做什么？或者，有哪些地方需要改进？