我们的傲慢与偏见
信息从记忆中流下来，而不是从眼睛中流上来。-史蒂芬･平克
我们的老读者朋友可能已经发现，这篇文章似乎有点眼熟。是的，微信公众号刚开始推出“付费阅读”功能时，L小姐为了搞清楚后台运行机制，用两篇文章进行了测试。
L小姐最近体力严重透支，我想她已经进入到无法平衡与切换角色的状态。之前在这篇文章《人格分裂的正常人是如何练就的》阐述过这两种状态之间的矛盾。
写作，需要极度专注。然而，最近高负荷的工作让她无法抽离、安静地思考。非常抱歉，本周写不出东西！就把先前的付费文章打开，供大家阅读。（原文发表于2020年5月18日）
如果说《不同经济体下，价值观的碰撞与冲突》是从经济学的角度阐述了沟通难的问题，那我们今天从心理学角度说说。
01
我们的傲慢与偏见
这次疫情，发展到今天，有太多东西需要我们了解与审视。不论是西方世界对中国的双重标准也好，还是人们看待一件事情的逻辑，已经与科学毫无关系，更多的是，长期以来形成的认知与思维方式，与世界正在发生的事情产生严重的冲突，很多人接受不了，也不想接受。
有谁可以想象，一直受人敬重的比尔·盖茨，这段时间，美国示威者高喊 “逮捕比尔·盖茨”。荒谬吗？极其！就是因为，比尔·盖茨呼吁美国关闭所有公共设施抗疫。此前，盖茨基金会捐款2.5亿美元用于疫苗研发，此举被诬陷 “试图通过疫苗控制世界”。
瞬间，思维飘回到职场，在一个官僚体系里面，不管你是不是已经做到了极致，总有人会跳出来 “找麻烦”，也不管 “找麻烦” 的这个人自己做的一塌糊涂。你会被质疑：是否成本最低；是否利润最大；是否效率最高；你能想到或是想不到的种种问题。即便以上答案全部是YES，也不见得可以逃脱这个魔咒。
生物学宣告了，人一定会进行战争。
《塞维利亚反对暴力声明》指出，人类并没有一种 “战争本能” 或是一个 “暴力的脑”，但人类也并不一定有一个爱好和平的本能或非暴力的大脑。
02
这是人类进化的产物
在人类存在时期的99%的光阴里，人们都身在采集狩猎时代，在一小群游牧部落中过着茹毛饮血的生活。我们的大脑所适应的是那种消失已久的生活方式，而不是全新的农业和工业文明，更不要说信息化文明了。
我们的大脑有一套非常完善的机制，就是为了维持自己对世界的认知，“稳定”，是大脑追求的终极目标，没有哪一颗大脑喜欢活在混沌与挑战中。所以，不难理解，“自我颠覆” 在这个时代非常重要，但没有多少人能做到，甚至很多人不愿意尝试。因为这样做很痛苦，这是违背大脑自然设计原理的，这么做其实是一种变相的自我否定。
原始狩猎时代，人对自然界的反应要异常灵敏，长期的经验告诉他们，什么时候适合捕猎？去哪里？用什么方式？他们的大脑已经产生这一套稳定的机制，这是他们赖以生存的法宝。假如不依据经验，今天一个创意、明天一个任性，那他们可能分分钟成为猎物的一顿美食。
我们今天的思维方式，都是从远古时代进化过程中慢慢形成的，有些依然适用，有些已经不适用了。
关于女性妊娠期间晨吐的现象，科学界也给出过很多解释，但最吸引我的，是从进化论的角度来看。
通常来说，呕吐是针对食入毒质的一种保护，在有毒的食物还没有造成太多伤害之前，就把它从胃中吐出来，而我们对类似食物的胃口在后来也有所下降。
天然食品未必就健康，作为生物，它也不想被吃掉。既然不能通过行为来保护自己，只好求助化学装备了。绝大多数植物都在它们的组织中进化出许多种毒素：杀虫剂、驱虫剂、刺激剂、麻醉剂、毒药以及其他一些扔到食草动物齿轮里的沙子。
食草动物反过来也进化出反防卫装置，比如用来解毒的肝脏和能感受到苦味的味觉，用来阻止进一步消化它们的欲望。但通常的防御措施可能还不足以保护一个弱小的胚胎。
生物学家玛姬·普洛菲特（Margie Profet）综合分析了数百项研究，分析结果支持了她的假设，篇幅较长，这里摘取其中几点：1）靠采摘觅食的人们（应该包括我们的祖先）摄取植物毒质的风险会更高，因为他们吃的是野生植物而不是专门种植的可口庄稼；2）有严重孕期呕吐的孕妇流产的可能性会更小；3）有严重孕期呕吐的孕妇生出先天畸形儿的可能性更小。
03
片面蒙蔽了我们的双眼
人们判断所有事物的理论依据来自哪里？自我知识储备，说信息更确切些。
什么是信息？
信息，指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。
在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。1948年，数学家香农在题为 “通讯的数学理论” 的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。
创建一切宇宙万物的最基本单位是信息。
大脑会直接调取原本就储存好的信息，来应对各种扑面而来的问题，如果大脑中还没有这些信息，或者与原来的信息不匹配时，就会出现混乱，这就是我们所熟知的 “认知失调”。
简单可以理解成计算机系统，不同格式之间的不兼容。
什么是认知失调？
认知失调又名认知不和谐。
认知失调（Cognitive Dissonance）是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。
其中有两个重点或难点：一是认知成分，即所谓人们的思维、态度和信念等等；二是推断，即所谓逻辑推理是否正确。这两点同时又是产生失调的原因。
04
接受新事物是有成本的
知识的成本。科学研究是昂贵的活动。史蒂芬･平克提到一个例子，让我印象深刻。
有一次，他对自己以前烘烤的面包不太满意，因为它太干也太蓬松了。所以他加了水、减少了酵母并降低了温度。但他一直不知道这些措施中哪一个起了作用。
像科学家都知道的那样，合适的程度已在一个析因设计中尝试了所有8种逻辑组合：更多的水、相同的酵母、相同的温度；更多的水、更多的酵母、相同的温度；更多的水、相同的酵母、更低的温度；等等。
但这个实验会花8天的时间，如果每个因子测两个增量将花27天，如果想测3个增量就会花64天，而且还需要一个笔记本和一个计算器。
另一个关于蚂蚁的例子。
我们都知道，蚂蚁是典型的社会性群体，具有社会性的3大要素：1）同种个体间能相互合作照顾幼体；2）具明确的劳动分工；3）在蚁群内至少二个世代重叠（不排除个别情况），且子代能在一段时间内照顾上一代。
其中，明确的分工是大家都熟悉的。科学家们曾做过一个实验，有一个工种的蚂蚁，它们是负责清理洞穴的。有趣的是，这个巡视并清理的工作，是每天早上固定时间去完成的。在这个固定时间段内，如果它们发现垃圾，就会及时把垃圾搬出洞外，保持洞穴内的畅通与整洁。
那么，尝试在下午的时候，人为地丢些垃圾在洞穴，看看会发生什么情况。结果，令人惊讶。这些负责清理垃圾的蚂蚁们，根本无视垃圾的存在，像是没有看见，直到第二天早上固定的时间，才会去清理。
这项实验表明，蚂蚁的大脑工作系统是被设计好的，过了工作时间，它们的感知系统就会自动关闭。
为什么会设计成这样？唯一的解释就是，节约能量。对于动物界来说，觅食常常需要付出生命的代价，所以科学饮食、保持体力就显得格外重要。如果它们的感知系统一直处于开启状态，势必要消耗很多能量，就需要再次进食，然而，这是奢侈的。
05
近似偏执的自我保护
你说我是错的，那么你最好证明你是对的。
第一反应是不是觉得这句话很有逻辑？但在实际生活中，我们的大脑可不会这么理智，它有时像个孩子一样任性。即便你摆事实、讲道理，所有的依据都证明你是对的，接收者如果不想接受，一切枉然。
他们为什么不愿意接受？
还记得L小姐书·读书俱乐部，上期嘉宾牛彼得的分享吗？
关于改变的三个启发：1）看似抗拒，实则迷惑；2）人们很难理解并认同笼统的建议；3）想说服别人做出改变，要给出具体的、明确的指示。
虽然骑象人手持缰绳，在力量的对抗中，胜利的永远是大象。人的行为顺序并不是分析、思考、改变，而是看到、感受到、改变。
改变背后需要情感和情绪上的支持。抗拒的情绪，带来的是倦怠。积极的情绪更容易激励大象。
人类是群居动物。我们会被他人的行为感染。在陌生的环境里，我们的大象会跟随其他同伴的脚步。
哈佛医学院Nicholas Christakis博士对12,067个人进行了长达30年的跟踪调研，发现当一个人变胖，亲密朋友肥胖的几率增加了三倍。这不仅仅是 “物以类聚，人以群分”。我们的行为标准来自对关系紧密的群体。
所以在说服个体的时候，直接晓之以理，可能收效甚微。这个时候如果沟通策略是 “大家都做了”，更容易让人形成改变的习惯。
06
本质依然要回归到教育
最近，在L小姐书·读书俱乐部为大家颂读《学记》，其中第十一段是这样的：
【原文】学者有四失，教者必知之。人之学也，或失则多，或失则寡，或失则易，或失则止。此四者，心之莫同也。知其心然后能救其失也。教也者，长善而救其失者也。
【译文】学生容易产生四种过失，教师必须了解。人们学习时，有的失于贪婪求多，有的失于孤陋寡闻，有的失于肤浅而不知深究，有的失于自以为是而固步自封。这四项过失的产生，各自的心理是不同的。教师必须知道他们的心理，然后才能纠正他们的过失。教育，就是让学生发挥所长，并纠正他们的过失。
从这里也可以看出，老祖宗们在那个年代就深知，学生产生过失是有其原因的，而且不同错误的心理是不同的，即便在当时并没有 “心理学” 一说。
这对教育工作者提出了思考，教育要回归本质。同样，也对学习者提出了建议，了解自己，放下偏见。
-THE END-
L小姐书
