同理心，到底意味着什么？

官方解释：同理心，设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

属性：一种技术与能力；

别称：换位思考、神入、移情、共情。

同理心这个词大家可能经常听到，但是一般情况下，都会理解为，换位思考，多考虑别人这类意思。它是对额，但其实并不全面。

同理心意味着你要站在对方的角度理解这件事情对对方意味着什么，而不是站在自己的角度来判断，这是多大的事情。

比如说，你看到明星，会情不自禁的想要去和他拍合影，要签名，哪怕你平时是一个成熟稳重的人，你也会下意识的掏出手机想记录一下。可能我们都会认为，明星嘛，公众人物，拍拍照之类的，其实很正常但这个前提是公共场合下，如果私下场所，他也许并不想，因为有他自己的一些隐私，哪怕有时候他们会通过自己的一些隐私来谋取曝光率，但这也是在他许可范围内，有选择的暴露。

针对于前段时间关于杨颖的一个报道，大家应该也知道，在私下场合里吃饭，小孩子闹腾，很多群众在拍照，杨颖团队让在场人都交出手机，将其照片删除。如果我们用同理心去看待这件事情，理解这件事对于对方可能意味着，小孩子暴露镜头前，会被有心人士绑架；意味着负面新闻；意味着隐私被曝光…但是在自己角度来看这个事，会觉得不就是拍张图，有什么大不了。你看，如果我们用同理心来理解明星，明星也用同理心来理解粉丝看到明星的激动，兴奋，以一种和平方式解决，也许不会出现一些言论了。

换个角度，如果在平时遇到这样的情况，明星其实和群众拍合影，签名，把事情说明白，也许就不会那么激烈了。群众多点理解，小孩子闹腾身为父母情绪也会激烈点…对吧。这就是同理心，多站在对方的角度去理解这个事情，对对方意味着什么。

其实同理心在商业世界里也是最重要的一项能力，而且很多能力都跟同理心有关。

比如说销售，你首先得知道用户想买什么；比如说谈判，你总要知道谈判对手他想要什么；比如说沟通，你总要知道跟你沟通的人，他心里在想些什么吧；比如说管理，你首先得知道员工他有什么样的需求。

这一切能力的本质的本质，到最后都是化为了同理心。也是产品课里面说到的，其实就是“按你的来”。