共建美丽地铁  实现可持续发展

      为积极响应地铁集团建设美丽地铁的倡议，贯彻落实站务一部实现美美与共的地铁经营理念，站务一室上下联动、携手创建，针对此项保障车站卫生绿色可持续性发展活动，主要从厕所革命、建设美丽地铁、打造微笑服务、顽固污渍专项检查工作、鼠患虫患问题管理等方面入手，为打造美丽地铁出谋划策，多方联合实现乘客绿色环保出行理念。

      首先，厕所革命是最能直面反观乘客出行便捷性与舒适性的，是一场焕然一新、内外兼修，立足于乘客的使用感受，从乘客角度出发的结合卫生与环境的全方位改革活动。此历程需要站务、机电工班联合其他各部门的上下统一，力保在安全卡控点上遵循美丽与服务的原则。如站务一部站务一室的罗湖站、会展中心站、大剧院等地铁站的厕所革命已竣工，不仅得到市民的肯定，还为打造美丽地铁垫下坚实的基础。

    接着，嵌套美丽地铁服务理念，将微笑服务作为室的标杆立影，树立一道靓丽的风景线，客服中心是直接面对乘客会心一笑的窗口服务。站务一室将日均20遍的唱票四部曲与礼貌用语您好、请慢走列为站务人员的服务实操课程，并在交接班列队服务礼仪中培训微笑与服务手势，在实操排练与培训中将习惯践于行，在日复一日的优秀习性熏陶下，为打造一批批最美服务站务人员做好充足的准备工作。

      另外，保障车站卫生与环境工作，即最主要的是从根源治理，排除污渍与控制昆虫类隐患。室将顽固污渍专项检查与排查鼠患虫患隐患治理工作列为车站考核指标，旨在提供舒适优美的乘车环境基础下，给予乘客良好的摆渡空间，使得市民对城市地铁具有心旷神怡的舒适感与体验度。

      建设美丽地铁是一项立足于城市发展、从市民角度出发，嵌套地铁集团美丽地铁服务经营理念的绿色可持续发展的道路。我们着手于车站各项卫生保障工作，从身边小事做起，从你我做起。绿色出行，安全抵达，你我共建。