5.31 2019-06-01 本文已影响0人 溧阳万达DDM杨飘 面对顾客投诉时,我们要认真聆听,也要有回应。我们也要做下记录寻找根源。我们也要了解顾客的真实目的然后快速处理,处理问题时,尽量在安静的地方不要在顾客多的地方。