情绪管理项目观察员记录

事实：

1.培训已经开始，学员零零散散的在进入培训场地，迟到的人很多。

2.用非语言方式，按照年龄大小排序的游戏中，学员间没有互动，站的位置都不对。

3.围成里外两圈两两对话中，有的学员，彼此离得特别远，有的拒绝移动，想跟认识的聊天，有的两个人一直沉默，看别处。

4.选择特异功能的时候，分组讨论，大家都没有按照老师的要求话题，闲谈的多，有个别小组都在批评另一组的选择。

5.老师让写培训需求，有几个学员的需求是希望培训早点儿结束，好早点儿回家。

感受：

1.学员对于培训不重视，都是被迫不得不来参加，所以故意迟到，有的还想早退。

2.未按照老师要求，用非语言沟通，年龄排序，大家之间没有主动沟通的意愿，可他们的岗位是客服。

3.学员拒绝和陌生人交流，不符合客服的岗位要求，而且一个人一分钟都没话说，怎么完成客服的工作呢？

4.学员都不听老师的要求，说明他们平时对公司的制度也置若罔闻，聊天内容和工作无关都是八卦和抱怨，能量场很弱。

5.没有人把培训当成自我成长，却很反感，只想混日子，拿更多钱。

判断：

1.公司是国企，所以出现这样的事情，很正常，看到了老国企的弊病，没有生机，没有激励没有动力。

2.公司干好干坏都一样，培训也和薪资没有挂钩和绩效无关，只要人在就行。

3.这些企业里的人，都是那种，不想承担风险，不愿意改变自己，只想在一个安全岛里混到老。

未来：

未来这样的企业，这样的人才，这样的效率，早晚会被淘汰的，难道看不到不远处的危机吗？

这样的人一旦到了社会没有生存能力，很有可能变成破坏者，要提前做好管理和安排。