《管理百年》第3章 组织，井然有序得群体

统治与组织

大型组织，不管是修建金字塔，打仗还是生产零件，无不要求参与者把组织的利益放在个人雄心之上。

代表性人物马克思.韦伯认为：工业发展不可避免要使人类丧失“人性”。

亨利福特的做法是：企业往往按照类似韦伯想象的方式加以组织。官僚模型建立在不容质疑的忠诚、服从和臃肿的层级之上，竞成了组织效法的榜样。

列宁把社会主义定义为世界上最好东西的组合：“苏维埃加上普鲁士铁路局再加上美国工业组织。”

组织的思考

代表性人物巴纳德：第一个把理性决策提升到管理职业核心的地位。此外，还强调沟通的必要性，认为，企业的每一个员工都需要知道沟通渠道使什么、在哪里，只有这样，他们才能根组织目标捆绑在一起。主张沟通路线简短直接。

对巴纳德而言，首席执行官并非只着眼于短期成果的独裁式人物。相反，培养价值观、定义组织的目标，也是其职责的一部分。巴纳德认为，价值观和目标需要转化成行动，而不是毫无意义的激励口号。

从比利到斯隆先生

比利靠本能管理的风格适应汽车行业羽翼未丰的时代，可一旦公司发展起来，就越发不搭调了。第一次世界大战的萧条给杜兰特精彩的职业生涯划上了句号。在杜兰特之后，通用汽车公司迎来了斯隆，他是公司新发展的舵手。

善用群体智慧的现代管理者

有条不紊、理智严谨和斯隆和专注的船业家杜兰特紧密合作。倘若每一个问题，独裁者都知道完整的答案，那么独裁的确是最有效的管理方式。但没人做得到，公司想抓住绝佳的时机，就必须依靠集体智慧的指导。优秀的工业组织需要许多高素质的头脑。

斯隆对杜兰特管理方法的核心思考，其实就是组织的问题。斯隆用明确的政策和有天赋的高管取代了杜兰特喜怒无常的独裁式领导。首先，斯隆创造了一支高度专业化、冷静和精明的全新管理团队，这些经理人根据当时可用的信息做出决定，而不光是凭直觉。如巴纳德所说，决策是管理的核心。从斯隆身上可以看到，经理首先是一种职业，它客观、不带情感色彩、有着开放的心态。他坚持依照事实，避免刚愎自用、固执己见。斯隆完成了它的上层改造：他把管理变成了一套高效、可靠、如同机械般的流程。

组织巨人

斯隆研究组织的成果，便在于确立了分权经营和集中政策控制相结合的组织模式。该组织模式赋予了事业单元前所未有的责任。他认为，企业最高层的管理者对事业部经营的细节有太多的了解既不适宜，也无必要。他采用多事业部的形式，意味着高层管理者有更多的时间专注于战略问题。

钱德勒评价到：把负责整个企业命运的高层管理者从日常经营职责中解放出来，给了他们时间、信息、甚至体力专注于长期规划和评估。