知乎（网页版）在满足用户需求设计中的靓点和短板

2015-01-23 本文已影响910人产品小张

前段时间写了篇知乎网页版的产品分析，因为页数太多，就捡几个细节来说说。（完整报告链接）

在知乎网页版中搜索和提问是属于全局导航，“搜索”和“提问”无论在位置还是功能设计上都有一定程度的融合。

融合的好处是用户准备提问的问题可能在之前已经有其他用户提过了相同或者相近的问题，所以当在下拉提示框中显示相似的提问后，用户就能直接阅读相关问答。

而如果搜索的下拉显示框中没有用户想要内容，他可以继续点击“提问”按钮。

在提问的页面中，相似问题的列表也会随着用户在提问栏中的输入而改变，能够动态地为用户提供相似的问答，若正好有用户希望提问的内容，则可以直接点击查看。

作为知识分享社区，用户在知乎回答问题的时候毫无疑问是希望得到提问者和浏览者的肯定的。

在知乎中最直接的对回答者的肯定就是“赞同”，然而并不是每个人的答案都能够被其他人认同的，所以，如何抚慰没有收获“赞同”的回答者就必须被考虑。

而此时“感谢”的价值就体现出来了，赞同和感谢能够满足获得被认同的需求，感谢的存在是作为赞的补充，有些回答作为提问者可能不完全赞同，但是仍然会点个感谢表达谢意，这个也能够在一定程度上也给回答者的付出以认同感。

在知乎用户量快速扩大之后，提出的问题得不到回答就成了很棘手的短板。
例如，我的一个账号，最近提的5个问题，只有一个问题有一个回答，而其他的都是0回答。

此外，这是在互联网话题下已经提了10个小时的若干个问题的截图，在该页面的7个问题里，只有一个提问有回答。

在话题页面中，每个话题下，增加最新提问栏目。

从用户发现感兴趣、有价值的问答的角度而言，首页动态、发现、话题三个页面皆可承担一部分该需求。并且，首页动态是满足该需求的主要页面，话题页面在这方面的重要性相对弱，所以对话题页面结构做适当的修改，承担一部分解决回答问题的任务是可行的。
另外，相对而言，关注该话题者在该话题方面有一定程度的积累或者较多的了解。因此，在其关注的话题下显示最新提问，可以鼓励他们参与进来回答提问。如此，将有利于更多普通的用户能够加入到最新提问的答题中，而不仅仅是通过问题的邀请回答的“达人”用户。