企业高层怎样与基层管理者、员工进行谈话？

一、清楚谈话的必要过程：

企业高层怎样与基层管理者、员工进行谈话？

这“八步”就是达成谈话目标的必要途径。

二、明确谈话的目标。

自己的核心目标、次要目标，以及上述目标不能达成时候的妥协目标。对方的可能需求和利益、目标等。“知己知彼，百战不殆”！

三、调整好自己的状态 。

做到态度端正，满怀感情，敞开心扉，不能“居高临下”。

四、选择合适的开场白。

（1）根据员工知识、阅历的不同，选择高雅或通俗的开场白； （2）根据员工接受能力的高低，选择含蓄或直白的开场白； （3）根据成长环境的不同，选择与其相近的语言习惯开场白。 （4）根据员工的性别或年龄，选择与其相适应的开场白。

五、掌握好谈话过程中“听、问、说”的技巧。

一是会听，苏格拉底说过：“自然赋予我们人类一张嘴巴两只耳朵，也就是让我们多听少说”，这说明会听是非常重要的。只有听清楚了才能有针对性地说。二是会问，根据谈话目标，有针对性地提问，得到我们所要的答案。三是会说，基本原则就是为了达成目标而说，做到言简意赅，通俗易懂；层次分明，情理交融；抑扬顿挫，用词准确；表述流畅，肢体语言丰富等。