军地联合开展上门服务工作

“谢谢你们特意赶来，为我们这么快办理好，真不知道自己去要需要多久才能办成……”，周末，河南省军区郑州第四干休所所营区内，一位老干部家属正在楼下办理银行业务，这是郑州第四干休所联合社区与中国人民银行开展上门服务的一幕。2月26日上午，郑州四所合理设置场地，通过上门和电话通知的方式，集中老干部，在该所营院内激活社保卡，解决休干遗属领取高领津贴难的问题。
为提升干休所服务保障能力，为老干部提供更耐心、细致、周全的服务，该干休所提前召开推进会，与会人员分组展开讨论，他们紧紧围绕“提升老干部生活服务保障能力”这个课题，就如何提升服务质量进行激烈探讨，制定可行的策略。根据郑州市民政部门有关要求，老干部高领津贴必须经社保卡发放，但由于老干部及部分阿姨因离休身份，一直没有社保卡，为解决后顾之忧，郑州四所及时沟通金水区新鑫花园社区、民政部，并收集信息，上报材料，申请本地社保卡，同时联系金融机构，采取上门服务方式进行，来减少老干部因来回奔波造成的劳累，提升办事效率。
在办理现场，工作人员一边为老干部办理社保卡业务，一边细致讲解社保卡的新增功能、申领流程、用卡常识等内容。“从申请到办理，再到激活，我们老人就没操过什么心，都是干休所帮我们完成的。减少了许多麻烦。”办理完业务的老干部说道。
该所所长张玉明表示，自干休所开展上门服务以来，坚持以“五无一满意”为牵引提升服务保障质量，针对问题难点，突出政策引领，加强社会化服务，军地联合推行个性化、亲情化、精细化、创新化服务，持续强化上门服务意识，广泛了解服务对象诉求，全力打造“组织坚强、服务贴心、全面过硬、老干部满意”的干休所。
截止目前为止，郑州第四干休所主所全部老干部和阿姨已完成激活手续，下一步将在大同路和商城路服务站陆续展开社保卡的申请与办理。