《经营者养成笔记》从零开始，向优衣库创始人柳井正学经营

文/铃兰

曾经有位朋友在帮助一家企业做推广，进货的商家满足多少业绩，就送首期免费的豪车。

那段时间，经常看到有经销商喜笑颜开的站在豪车面前，给新入手的电器品牌打广告，深信这样的模式能够带他们赚钱。

作为消费者，当时我就在想，这个厂家是有什么自信能帮助经销商赚到钱的。用消费者的眼光来看，产品没有知名度，而且在同类的竞价产品中，它并没有很出色的优势。利用赚快钱、贪小便宜的心理诱导经销商下单，唯一的目的可能就是割韭菜。

果然不出我所料，不到半年，我们附近的一家品牌经销商已经关门大吉了，听说是厂家不给发货也不给退款，维权也很艰难，厂家老板已经跑了，而我的那位朋友也十分自责，做了一年，不但一分钱工资都没拿到，也失去了经销商朋友的信任。

但凡以赚钱为结果导向的事业，很容易背离创业的初衷，想要做长久真的很难。最近几年，社会飞速发展，赚钱的门路也是五花八门，在互联网时代，每天都有企业出生，也有无数个企业倒下。那么什么样的企业能够长期立于不败之地呢？什么的事业能够让我们为之奋斗一生呢？

在读到柳井正先生的《经营者养成笔记》这本书时，有句话很打动了我：“在考虑如何兑现承诺并取得成果时，最重要的是要思考自己在社会中存在的意义，即自己的使命是什么？”

非常认同这句话，无论是企业还是个人，因为使命而存在，为了解决他人的问题而诞生，用利他的价值观去服务客户，才能嬴得客户的尊重和信任，嬴得市场的认可。无论是什么商品，最终的结果是服务于人。

柳井正先生在《经营者养成笔记》中用简洁的语言向我们传授了经营者的理念。作为一位合格的经营者，要有变革的能力，赚钱的能力，经营团队的能力，追求理想的能力。

无论是企业经营者，还是个人，我们都需要这几种能力，而最重要的一点是将它落实到行动中去，通过行动不断验证自己的能力，才有可能达到我们的目标，过上自己想要的生活，让我们的人生更有价值，更加出彩。那么我们应该如何将理想化为现实呢？

具有创新产品的能力，树立高标准，打造完美品牌。

在当下这个产品丰富，创意满地开花的时代，无论是个人，还是企业经营者，想要在众多的竞争者中脱颖而出并不容易。如何吸引到用户的关注呢？如何让用户成为我们忠实的追随者呢？向优秀的企业和个体看齐，模仿他们成功的道路？模仿可能会带来一时的火爆和好运，但长期下去，只会失去自我。

大家不妨回忆一下，曾经在荧屏上因为模仿秀而成名的演员，有多少人的名字被大家记住呢？因此，如果想要有一番成就，无论是个体还是企业，都必须打造创新的能力，能开发出超出市面上独一无二，别人无法取代的产品。或者是在产品的质量和服务上，超出客户期待的预期。用高标准严格要求自己，打造完美的品牌，走少有人走的路，成为用户优先选择的品牌。

就拿镜姐梦想训练营来说，市面上同类的读书会很多，但是镜姐梦想领读会的阅读品牌在阅读市场依然有市场。我在知识付费这块混迹几年，见识了不少付费课程，可以说眼光是很挑剔了。但是在第一次接触镜姐的阅读训练营，就毫不犹豫的报名了。

原因有三点，第一，镜姐有成书作品，说明她的写作能力是非常强大的。第二，课程的价位适中，一般人都能承受得起。第三，课程服务好，写完作业能够全方位得到反馈，知道自己的问题在哪。还有一点，课程的特别设计，只要是进入阅读训练营，愿意行动的人，都能百分之百的赚回学费。在市面同类的知识付费产品中，这是很少见的。

有赚钱的能力。为客户提供超价值服务，得人心者得生意。

成为一名合格的经营者，除了有产品创新能力，还有有赚钱的能力。个人有赚钱能力才能生存，企业有赚钱的能力才能顺利运转。怎样才能赚到更多的钱呢？如果像本文开头的故事中，以赚钱为结果的经营目的，很容易偏离企业建立的初衷，从而自毁前程。

有人为了赚钱，将商品以次充好，瞒天过海，也有人巧言吝色，只为了掏空客户的口袋。投机赚钱，只能骗一时，并不能骗一世。最终的结果是失去用户的信任。而生意上的口碑往往是通过人际的口口相传。俗话说得好，好事不出门，坏事传千里。赚钱不择手段的结果，只会是自寻死路。

赚钱的本质是赚人心。人心在哪里，产品的价值在哪里，钱就在哪里。就像饮食企业海底捞，只要是去过的人都还想去。因为海底捞的服务真的是太太太赞了。网上有位小姐姐吐槽说，和男朋友一起去吃饭，男朋友困了趴着不小心睡着了，然后服务员小哥拿了一床小被子给男朋友盖上了，那个动作比女孩还温柔。也有人说静悄悄去吃饭，结果被海底捞发现是当天生日，直接给整成了生日Prat。在同类的饮食店中，大家又有什么理由不去选择海底捞呢？

柳井正先生在《经营者养成笔记》中告诉了我们赢得顾客的三个要点：

一是给顾客提供超值的东西；二是以高出顾客期待的水准满足客户的需求；三是生产出自己真正认为优质的商品和创建优质的店铺。而这点认知是基于前两个要点上。用顾客的思维来衡量工作的质量标准，以顾客的需求打造服务流程。

有团队建设能力，成为优秀的领导者，帮团队成员找到价值感和成就感

中国有句老话：单丝不成线，独木不成林。任何时代，单一的个体很难做出令人瞩目的成就，一人能完成的工作是有限的，必须通过团队合作才能把事情做得更好。所以一位优秀的经营者，除了能创新产品，会赚钱，更重要的是会建设团队，成为优秀的领导者，带领大家一起赚钱，成就一番事业。

团队最需要的是凝聚力，一位优秀的领导者，除了要言行如一，深得部下的信赖。还需要有真正为对方着想的心意，能倾听部下的心声，帮助团队成员了解自己的能力，给出合理的建议，帮助他们获得成就。

领导团队完成共同的目标，下放权力，将责任划分到个人，敦促团队成员养成独立思考的习惯，同时也要有团队合作的精神。通过正向的激励给予团队成员正面的反馈，激发他们工作的热情。

领导者自己要也以身作则，以极大的热情投入工作，创建必胜的工作信念，让团队成员有强烈的工作责任感和归属感。让他们感觉到在这样的团队工作，有价值感和成就感。

极致利他，以经营理想来经营企业

阿里巴巴的理念是让“天下人没有难做的生意”，这个理念不仅吸引了无数商家进驻淘宝，更是让阿里的员工为之自豪，为企业文化而奋斗。倘若只是激励员工“你好好工作，可以赚很多很多的钱””你再不努力，这个月业绩达不到，奖金就没了”用奖励和施压的方式来激励员工，效果大多是不尽人意的。

马斯洛需求理论，最高一层是“实现自我”，对于我们每个人来说，它是神圣的，是我们所向往的。如果把现实的目标换成永无止境的理想、梦想等，更能激发人们的斗志，向往以及追随。

梦想、使命感，召唤的是人性的美好。换言之，也就是社会责任感。强烈的使命感会让人们对商品产生高度的责任感，以生产出高质量的产品为己任，能够使员工对自己的工作高度负责，出色完成工作任务。当心中有了使命感之后，会产生追求更高目标的愿望，以更高的职业标准来要求自己。

所以一个发展良好的企业一定是基于神圣的企业文化来凝聚团队力量，让员工朝着永不被满足的目标，为之奋斗。

优衣库之所以风靡世界，也正因为给予顾客超值的商品价值体验。给用户提供实惠又实用的服装为己任，这样才能长胜不衰。

四种能力成就完美经营者，还需做到两个字

《经营者养成笔记》书中开篇就告诉我们，这是一本“由自己完成的笔记本。”在一开始就暗示我们，成为优秀的经营者，除了要具备以上所述的四种能力，更重要的是用行动验证自己的每一种能力，一步步靠近自己的目标。

在当下飞速发展的网络时代，个体也可以成为优秀的经营者。如网络红人李子柒，在美食视频领域深耕，别人拍美食制作过程，她拍美食从播种到收获再到食品制作。用优美的画面和勤奋的劳作打动了人心，成为视频领域的头部流量大咖，建立了个人品牌。拍摄一碗拉面的制作，就消耗了几十斤面粉，来回拍摄了无数次，最后剪辑成几分钟的短视频。不断创新，追求卓越，最终成就了红遍全网的个人品牌。

所以，想要成为优秀经营者，有了书中给的方法，还需要行动，和追求极致完美的精神。通过行动，反复实践，不断积累经验，逐步提升经营者能力，成就完美的人生。无论作为企业还是个体，都需要全力以赴，在行动中落实自己的梦想。

本文作者：铃兰。喜欢阅读、写作和彩铅画，终身成长者。相识是缘，想认识志同道合的朋友，凡成为我微友的朋友，回复“读书”，送你18本电子书。