从仙娘溪村民的参与度引发的对中心实务服务的思考 ——参观绿耕仙娘

 2018年4月23-24日，参加社协举办的参观交流活动，前往从化良口镇的仙娘溪村，在那里实地了解绿耕社会工作发展中心的农村社会工作。 认识绿耕还要从同事郝雪云的一篇文章中说起，她离开正阳后就跟小伙伴们一起开始了仙娘溪村的项目，从最初的走街逛巷的挨家挨户走访调研，到挖掘利用当地的围屋，建立乡村旅舍等等，一路走来都是艰难又充实的。功夫不负有人心，经过多年的能力，仙娘溪村已经建立了互助合作社：“七仙女”开始自主运营旅社、返乡青年组成导赏组接待外界参观团、青梅加工也有声有色……资产为本，收益导向的农村服务卓有成效。 从服务对象的参与层次来看，当地的居民已经从最初的接受服务发展到参与并提供服务了，这是我们每一个社工所期待的状态，服务对象从“求助者”变成了“助人者”。 期间，我们一行人的住宿是“七仙女”安排的，就餐也是她们负责的；导赏组的青年带大家参观村落，了解村子的文化；而青梅加工组的村民热火朝天的加工青梅，现场可以销售部分产品。居民在社工的协助下找到了出路，有了不错的经济收益。 我们都好奇这样的局面是怎么样一步一步实现的呢？在另一个社工服务点乐民村，我们心中的好奇和疑团终于被揭开了。社工首先参与居民的日常生活中去，同吃同住同劳动，与居民打成一片，然后鼓励喜欢广场舞的居民组成小组，一起谈论广场舞的曲目、服装、团队组成等等等，广场舞小组现在已经将广场舞带到了其他的村，与其他村的广场舞团队形成了联动。 小组成员在参与活动的过程中发生了巨大的变化：一位现在担任了村妇联主席，一位三个孩子的妈咪表示自己的考公从开始不做家务到现在主动帮助她做家务带孩子，都是“广场舞”的功劳。看到我们期待的“自助助人”在这里成为了现实，真的很开心。 联想到我们自己的社会工作服务，目前服务对象的参与层次处于“三角形”（上图）的最底段，即“接受服务”的状态日中，一方面是中心是刚刚接手的，服务以宣传推广，与服务对象建立关系，让大家彼此认识和了解社工和社会工作服务的阶段。另一方面，我们在挖掘和发现居民的喜好，继而推动居民行动方面还是做的不够好，诸多的服务多是社工策划，居民单纯的参加而已，后续的跟进（回访、重聚和再动员）工作需要再深入些。 还有服务需要纵横连贯起来，不能单纯的强调“个案、小组、活动”要知道这些是我们的专业手法而非工作目标。目前有点本末倒置的意味在里面，大家关注的更多的是“个案、小组、活动的指标完成了多少”而对于“服务对象的改变”缺少关注。 我们希望有服务的成效，希望有品牌和特色服务出来，可实际的情况“看不到成效”、“拿不出特色”出来。仔细想想，不是没有成绩，不是没有亮点，而是我们“做的多，总结的少，提炼的少”。我认同在当下的以“评估为导向”的标准下，很多社工疲于应对各种指标，而无法抽时间进行反思和总结了，同时我认为我们在短时间不能改变外部环境的情况下，我们自己需要“挤一挤时间海绵”，多些时间做总结和反思，梳理出本服务中心的社会工作服务思路和方向出来。