优势觉察日记Day5-20181221

今早出门坐电梯时，等了一趟满员，又等了一趟。一上去就听见电梯里大家纷纷抱怨: “现在换了新物业以后，电梯就开一部，另外一部不开，真是太不方便了！”

我迅速扫了一眼，发现电梯按钮上方贴着报修电话，赶紧拿出手机输入号码，按下通话键。接电话的是一个中年男士，了解到我反馈的情况后，表示他是原来物业的工作人员，没交接前确实每天都把两部电梯同时打开，有报修也都马上解决。新物业为什么只开一部他也不清楚。言语之间多少有点幸灾乐祸，推脱责任不想管。

我想，既然这个人不能直接解决问题，那就试试激励他，通过他找到能解决问题的人吧。于是我说:“谢谢您在以往工作中为邻居们考虑那么周到，每次电梯有问题也都及时修复（认可价值）。不过目前大家确实有这个需求，也不知找谁解决，您看能否帮忙找到新的负责人或反映一下呢？”（适当示弱并赋予责任）

明显感觉对方迟疑了一下，然后回复我说，他会向上反映，并建议把电梯里的报修电话换成新负责人的。

不到一小时，我又接到这位工作人员的来电，跟我说已经向上反映了，经过与新物业费沟通两部电梯已经全开了。谢过他放下手机，我自己都感觉出乎意料，没想到这么快解决，而且对方还会给我打电话反馈进度！

下班回家等电梯时，看到两部电梯果然都开着，电梯间也新贴了写有新保修电话的通知。一个电话激发了一个人，换来了全楼邻居的出行方便，好开心啊！

我想，应该是【体谅】【排难】【积极】【伯乐】这几个天赋优势发挥了作用。