第一需求

把问题简单化的方法：把握初心。我们经常说不忘初心，初心是什么？就是最根本的目的。做这些图什么？

这样的目的，在争议问题处理时尤其重要。如果问题越搞越复杂了，哪一定是方向出错了，求同存异，执行顺序很重要，要先求同再存异。难者不会会者不难，会就是能抓住关键问题，解决主要矛盾，不在细枝末节上纠缠。

第一需求是什么？很多时候只有自已清楚，如何去了解呢？靠观察反应和推己及人。经常复盘自己做过的事情，了解自己的所思所想和行为动机，有这样习惯的人就会更容易体查到别人最根本的需求是什么，不容易被顾左右而言他所误导。

所谓的高情商，本质上是利他的态度，时刻把对方的需求和关注放在第一位。这么做的前提是：要先把第一需求找出来。做减法的意义在于，首先自己要搞清楚：对于交易而言什么是添头。