【安慰人】是个技术活

作为平凡人的我们，总有被情绪左右的时候，此刻最需要的就是良师益友。

这样的情况发生在你朋友的身上，那么就是考验你是否是良师益友的时候了。

对的，今天要跟你说的是安慰人，是个技巧活。

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第一步，接受对方情绪

当对方有情绪，你未发现或假装没有看到的话，对方会感觉失望，或者冷落。

很多人说我并不是不关心，只是不知道该如何安慰，一直当你不知道该怎么安慰的时候，只需要让对方知道:你可以接受有情绪的他就可以了。

话术1: 我注意到了你有不开心，愿意跟我聊一聊吗？

话术2: 我不知道该怎么安慰你，如果你有什么需要的话，我随时都在你身边。

第二步，适度提问

提问题，他回答的时候可以宣泄自己的情绪。也可以让你用清楚事情的始末、对方的想法与感受，以及对方的需求和期待。

技巧：把情绪与事情分开说。分享情绪和感受，后分享事情本身。

切记：不能贸然评判、分析、提议。

第三步，共情

让对方觉得你和他站在同一战线上。

话术1： 我觉得，你这么考虑是有道理的

话术2：我觉得，谁遇到这样的事情都会生气

切记：这里只是平复和开解对方的情绪，千万不要强化对方的负面情绪，尤其不能在此时说坏话，攻击他人。

第四步，着眼未来

引导对方跳出当下情绪，让他知道未来可期，可以和他一起做下一步的行动策划。

要注意行动方案有可行性。

第五步，给予行动方面的支持

言语上的安慰固然好，但是如果能在行动上给予支持会更加窝心。

切记，不要告诉对方，你应该怎么做/可以怎么做……多考虑一下，现在我可以为对方做什么

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