勇者无惧！黑莓手机的信念传奇

在美国，人们最关心的不是下届总统的人选，而是没有“黑莓”的日子该怎么过？有人调侃说，如果一家公司没有黑莓手机，那他们的业务也好不到哪里去。

在中国，智能手机的战争从来没有停止过。中国移动有OPHONE,中国联通有IPHONE,2010年3月1日，中国电信定制的黑莓手机闪亮登场。

很少有人知道，黑莓手机曾经荣登美国《财富》杂志09年全球增长最快企业荣誉，在美国，拥有一部BLACK BERRY成为新宠，就连美国总统奥巴马、“脱口秀女王“奥普拉.温弗瑞也毫无保留地说，黑莓是其最钟爱的物品之一。

从当年默默无闻的小公司成长为世界无线电子邮件行业的巨头，这一切都来源于“黑莓农夫”迈克·拉扎里迪斯长达15年的辛勤播种。有谁能够想到，这位聪颖过人的总裁曾经对于自己的人生十分迷惘,依靠执着的信念，与合作伙伴矛盾的冲突中，黑莓手机才化险为夷。如今，智能手机行业的新贵意气风发，可是，在这风光背后究竟有着怎样迷惘与坚持、人性与商战的冲突呢？

电脑包装箱中的秘密

1961年，迈克·拉扎里迪斯出生于土耳其，希腊籍的父母十分喜爱这个活泼爱动的小家伙，1966年，因为父亲工作调动，5岁的他跟随双亲来到了著名的“枫叶之国”加拿大安大略省定居。异域风情给与他无限的想象空间，很快，他的聪明才智在科学技术中开始展现。

其实灵感的迸发往往需要知识的汲取，1973年，12岁的拉扎里迪斯仔细地把安大略公共图书馆的所有科技类藏书都阅读完毕，丰富的累积让他对科技的进一步探索充满了无限的渴求，年纪小小的他因此获得了一项阅读大奖。虽然年幼，但是他执着地认为：热爱并且追寻自己的兴趣，这才是最具挑战性的。

有一句话说：人生的目标十分关键。随着学习的进一步深入，拉扎里迪斯却对自己的出路产生了迷惘的感觉。他对于科技十分痴迷，却感觉理论与现实远远不能结合。尽管一次又一次地冥思苦想，依然得到失望的结果。矛盾冲突的挣扎中，这个孩子青涩地成长为一名高中学生。

上帝给你关了一扇门，却又打开了一扇窗，而窗外正是无限风光。1978年4月，因为一个困难的问题，拉扎里迪斯有幸踏入物理老师的家中。在一番指点迷津后，他意外地发现墙角堆放着许多包装箱，上面印有DEC、惠普等品牌的LOGO。面对这些有“魔力”的箱子，他的心里蠢蠢欲动，那里面是不是装着电脑呢？物理老师似乎看出了他的疑惑，微笑着默认了。

拉扎里迪斯目不转睛地盯着这些神秘的箱子，他迫切想要探寻其中的奥秘。让人出乎意料的是，物理老师欲言又止，他似乎有许多不可告人的秘密。急性子的他尽管迫切想知道谜底，但却不敢轻举妄动。

物理老师拍了拍他的肩膀，解释说：“你可以打开箱子，不过需要熟读里面的说明书，了解它的功能和特性，你能做到吗？”拉扎里迪斯十分干脆地点了点头。

这个努力的孩子开始了一次电脑旅程的阅读盛宴，怀揣着老师的嘱托，他仔细熟读所有的材料并把细节深深印入脑海。那一年，他十分刻苦，大量的时间都消耗在其中，当一切都了然于胸时，兴奋不已的拉扎里迪斯满怀欣喜地第一时间告诉了老师。面对学生的激动，物理老师却表现的异常平静，他不紧不慢地打开了话匣子：“别沉迷在电脑上。电脑与无线通信结合在一起，才可以改变世界。”

拉扎里迪斯红润的脸庞瞬间变得铁青，意味深长的一席话让他陷入了沉思，他希望老师能够再一次指点迷津，可是他却失望了。

失望之余却丝毫没有熄灭对科技如火的热情，高中毕业升入滑铁卢大学后，拉扎里迪斯很快成为学校无线电协会的重要骨干，虽然他有志于成为新一代信息行业霸主，却始终没有找到一个石破天惊的契机。

1984年，一个慵懒的下午，考试结束后，疲惫不堪的拉扎里迪斯趴在桌子上，深深喘了口气。面对空空如也的教室，一种奇怪的感觉突然在他的脑海里浮现。“对无线电技术的未来构思。”这是考试的一道题目，此刻却如撞钟般击打着他的心房。那种突如其来的兴奋感让他不得不站起身，在空荡的教室大喊着释放出内心的澎湃。

声音传播得很远，却没有丝毫回应。犹如神助，忽然间，拉扎里迪斯的疲倦神态烟消云散了，“双向回复信息！就是它！”突然的灵感骤发，他不禁手舞足蹈起来并露出阳光般的笑容。

为什么他如此兴奋呢？原来，拉扎里迪斯一直没有忘记物理老师那句奇特的话语——无线通信与电脑结合，能够改变世界。虽然前几年摩托罗拉公司已经推出世界首部手机，但是却由于笨重的外表、简单的功能而被大多数人所鄙夷。加拿大作为美国的邻国，也一直停留在“寻呼机遍天下”的时代。既然美国人对于无线电话研究尚处于萌芽阶段，那么自己的构思一定能独辟蹊径！

美好的情景在他的脑海中不断闪现，压抑许久的创业热情终于被点燃。1984年夏，不顾一个月后研究生毕业的风险，他迅速办理了休学手续，向父母借了15000美元启动资金，并说服哈佛MBA吉姆·巴尔西利，在安静的滑铁卢大学城里，和三个同学一起创建了RIM（Research In Motion）公司。作为公司联合CEO兼创始人，他主要负责产品策略、研发以及生产制造。这是拉扎里迪斯人生的第一个转折点。

为了加深人们的认知，拉扎里迪斯亲自在名片上印上电子邮件地址，而日本的新技术——使用无线通信调度可口可乐运货车，为自动售卖机补充货物又让他有了新的想法。

很快，他的想法便融入了实际，这些奇特的想法不断优化着手机的设计。终于，1997年，一款别致的无线电子邮件系统诞生了，小小的标准英文黑色键盘挤在一起，看起来像是草莓表面一粒粒的种子，这让人立即联想到了“BLACK BERRY(黑莓)”。品牌顾问特别诠释，它象征着 “高级、罕有、勇敢”。

两年后，面对风靡欧美的电子邮件系统，RIM公司适时地推出“黑莓”手机——能够将用户电子邮箱中刚刚收到的新邮件在第一时间快速传送到用户手机上，用户不用再频繁上网登录邮箱，这对移动办公的意义重大。

无线电脑将改变世界。他成功了！端详着黑色的键盘，拉扎里迪斯感慨万分，哆嗦着手指，他兴奋地给老师发去了祝福的电子邮件，这是梦想成真的一刻，装满深深的幸福感。

勇者无惧口碑营销

就这样，1999年，第一款具有无线邮件系统的手持移动设备进入公众视野，独具一格的“推送技术”（Push Mail)使邮件不断同步更新，大大缓解了PDA(个人数字助理)无法信息同步的缺陷。然而，这仅仅是个开始。

黑莓手机成功问世后，华尔街、好莱坞以及硅谷的商务人士都成为时髦科技爱好者潮流中的一员。创新的设计有了，如何推广却成了大难题，终日与手机研发为伍的拉扎里迪斯陷入了烦恼。因为硬件已经十分完善，可是真正需要他的客户却并不知晓。

2000年，通信市场竞争激烈，而RIM 公司并没有完善的广告创意团队，如何突出重围？成了这位科技精英最头疼的问题。拉扎里迪斯十分清楚：如果这些产品不能尽快推广，那就和一堆废品没什么两样。

而此时，拥有丰富营销知识的巴尔西利吐露了心声。他坚信人们十分注重信息渠道的沟通，而这些人，正是隐藏在角落里的潜在客户。而拉扎里迪斯却开始犹豫：黑莓手机的客户历来是高端人群，他们的需求如何挖掘？

思索良久却依然无果，正当他一筹莫展时，通讯录上的一串数字引起了他的注意，那是挚爱的物理老师的联系电话。他迅速拨通了那个神往的号码，却传来了失望的嘟嘟声。拉扎里迪斯焦虑不已，再不能想出个好办法，公司可就要发生“金融危机”了。

或许灵感的迸发就在这奇妙的时刻，拉扎里迪斯慢慢回忆起自己小时候的经历，那曾经不达目的不罢休的执着源自对科技的热爱。他不由浑身一震，记得曾经由于说明书的繁琐，即将放弃，可是老师却告诉他，仔细分析这些看似平凡枯燥的资料，其实收获就在眼前。

似乎如一根魔棒，拉扎里迪斯的眼前渐渐清晰起来，整理一下思绪，他立刻要求下属开展市场调查，倾听消费者的诉求。正是这1万份消费情况调查表，让拉扎里迪斯喜笑颜开。经过仔细研究，一个关键的信息被充分挖掘：通信安全存在隐患，而这一隐患可能会给个人或企业带来重大的损失。雷厉风行的他，迅速把产品的重要定位在安全可靠上。

击中软肋般的创意一出，许多企业纷纷与RIM公司签订了合作协议，特别是美国金融证券公司和十分重视系统安全性的美国政府，毅然成为了RIM的大客户。

拉扎里迪斯打了个漂亮的战役，可是商场如战场，谁也不知道，生意上的一次抉择是否带来一次成功的前兆抑或失败的恶果。与其空守一个精美别致的花瓶，不如寻找合适的配饰点缀它。

生意的日益扩展居然带来了一连串连锁反应，工程部和市场部的互相对峙变的异常白热化，经常工程师提出的最新创意被市场部批的体无完肤，市场部人员觉得这些点子需要再简化浓缩才能推广。但是拉扎里迪斯却不这么看，历来高新科技企业中，市场部被誉为顽固不化的“死亡之吻”。如何管理好团队？巴尔西利与拉扎里迪斯第一次发生了争吵，巴尔西利执着地认为：市场部的观点十分正确，这位经验老道的MBA一向遵循传统的销售定律。“与其作茧自缚，不如创新一试！”拉扎里迪斯却十分倾向于工程部的大胆。

也许人生就需要一点点出格，在同事们的惊诧眼神中，拉扎里迪斯随身携带着3部最新款黑莓手机，在刺骨的寒风中做起了街头销售员。他不顾身体的颤抖，微笑地逢人就问：“请问您买Pearl（黑莓的一个新款式）了吗？”，面对冷漠或满脸狐疑，拉扎里迪斯依旧如故，尽管身体冻得几乎僵硬，他却用温暖的行动融化了人们敌意的目光。

巴尔西利终于明白了他的良苦用心，一天下班后，他主动走上街，和拉扎里迪斯一起销售手机，看着同事那憔悴的眼神，巴尔西利异常激动，一时间，他情不自禁地抓住了对方的手，说：“老朋友，现在，我总算理解你了，相信我们能够坚持下去。”

对于这一状况，公司各部门始料未及，但很快，那些争斗的烦躁声音慢慢消失了，总裁都能如此降低身份，何况微妙的人际关系呢？

2000年6月，RIM公司和电信运营商合作，直接授权电信运营商出售黑莓手机。这一举措可谓一箭双雕，不仅共享了电信商的强大客户群，同时还节省了销售的人力、物力成本。这样，数以千计的电信销售人员就成了黑莓手机的终端销售力量。

人们总是热情地讨论它，议论他的好处，渲染式的口碑营销方式使它的销售额火箭速度上升。而此时，拉扎里迪斯的心情也异常激动，曾经默默无闻的小公司蓦然成了大家谈论的焦点。

标准模式的创新突围

如日中天的黑莓手机在关键时刻发挥了强大作用。戒备森严的美国政府最先尝到了其中的甜头。

恐怖的“9.11”袭击使美国通信系统几乎全线瘫痪，但副总统切尼却通过黑莓手机，成功进行了无线互联，并能够随时随地接收关于灾难现场的实时动态。事后，美国政府告诉RIM 公司：需要大批量的最新款黑莓手机，以方便每位议员沟通国事。经验老道的拉扎里迪斯早就嗅到了这一信息，已经准备了一系列新款。

成功伴随着纷繁复杂的任务而来，电视台、报纸等多家媒体争相采访他，而巴尔西利也把许多重任放心地交给了他。他们还告诉拉扎里迪斯，他是一颗手机界最闪耀的明星。

人在极度繁忙时，是很难顾及家人的感受的。而妻子的痛苦只能深深地埋藏在内心中，她默默地为拉扎里迪斯整理生活用品，看着丈夫胡子拉碴的模样，痛心不已。

这是一个普通的夜晚，面对丈夫的又一次晚归，忍无可忍的妻子流下了眼泪，她几乎怒吼着喊着：“你已经忘记这个家了！”

愧疚万分的拉扎里迪斯不知所措，他猛然惊觉，自己亏欠了伴侣许多。焦灼的他躲进书房，打开MSN软件希望与朋友发泄苦闷，却意外发现那位物理老师也在。如同孩子见了久别的亲人，拉扎里迪斯把妻子的不满倾倒而出，这种压抑的感觉一下子释放而出。

问题到底出在了哪里？物理老师告诉他，和科技探索一样，生活的问题也需要自己耐心琢磨。拉扎里迪斯捂着双脸，久久地沉思着，他不断翻看着两人的亲密合影，企图从中寻找出一线慰藉。就在照片的底部，“致亲爱的，结婚一周年留”闪闪发光。金色的落款不仅勾起了拉扎里迪斯沉睡的记忆，也让他联想到了更多。

就像一闪即逝的流星一样，只有心思缜密的人才能捕捉到百年难遇的光辉。此刻，他已经灵光陡现。

他迅速告诉公司的研发部门，很快，一句经典名言成了手机邮件发送的标志，当人们兴奋异常地沟通信息时，“黑莓”邮件会自动标注：Sent From My BlackBerry Wireless Handheld(从我的无线手持式黑莓传送）。

植入式般的广告语，使每一个使用黑莓的人都成为强大的宣传“基站”，每一封邮件犹如黑莓手机的免费广告，一瞬间，人们之间竞相传播，就连微软的Hotmail 等邮件系统也随之效仿。

当然，这款最新功能的手机也成了他送给妻子的特别惊喜。

有时候，智慧的商战也需别具一格的谋略，2002年11月，诺基亚公司试图开创智能手机的新领域，却遭遇到了瓶颈，难以克服的障碍使他们不得不向RIM公司请教。

分歧就是从这个时候产生的。拉扎里迪斯赞同把部分技术授权给诺基亚以及其他的一些终端制造商，而巴尔西利坚持认为，这是自取灭亡的结果，把高端技术卖给对手，等于直接敲碎自己的铁饭碗。

公司人云亦云，甚至有人开始质疑：拉扎里迪斯是不是疯了！在诺基亚的竞争下，RIM公司很难站稳脚跟。业界人士甚至批评他是道貌岸然的间谍。

拉扎里迪斯斩钉截铁地拒绝了公司同仁的善意批评，毅然签署了合作协议，允许对方将“黑莓”邮件接收器集成到诺基亚手机上，而RIM公司将不再垄断无线电邮终端市场。

拿到这份心碎的协议，巴尔西利几乎有些歇斯底里，他激动地喊着：“你把20年心血的公司都毁灭了！”陷入难堪境地的他十分难受，一向聪明的同事怎会轻易出卖公司呢？

然而，拍案叫绝的事情却再一次发生，补充协议指出：为诺基亚等厂商提供无线电子邮件的中间系统。忽然间，RIM摇身一变，从单纯的卖终端商业模式转变为卖“终端+服务”的新型模式。

巴尔西利十分震惊，他难以置信地冲进拉扎里迪斯的办公室，拥抱这位天才，面对巴尔西利的歉意，他却狡黠地笑了笑：“如果我提早告诉你这个连锁计划，你会同意吗？”

其实，这完全归功于拉扎里迪斯的一次聚会，当年的物理老师此时已是诺基亚公司的一名顾问，当时，他提到诺基亚公司的技术新难题，而拥有丰富营销实践的拉扎里迪斯同样举棋不定。可是戏剧性的一幕却依然发生了，因为拉扎里迪斯后来领悟到，科技的最终目的是造福人类，而电脑与无线通信的紧密联合不应该仅仅只是闭门造车，退一步，其实更能换来海阔天空。

创新目光的长远策略引起了奇妙的化学反应。RIM公司的黑莓通过授权各大移动电话制造商，被更广泛地传播出去，市场因此扩大。从单纯的卖手机设备，转向“无线电子邮件的中间系统提供商”，RIM在掌握核心专利技术的同时，触角伸向了更广泛的领域。

这是智慧和挑战的固执交锋，几十年间，起起落落的暗战不断，而物理老师的那番惊人之语，简单地说，是拉扎里迪斯成功的秘密武器。

有时候，胜利之神只是躲在隐蔽的角落里，关键是有一双机智灵活的眼睛。