产品经理入门到精通（两千块的课程整理系列）6——用户是如何表达需

1、直接表达自己的需求。例如，我想炫耀我儿子的才华（需要）——我想把奖状挂起来（想要）——给我相框、钉子、锤子（需求）。此时如果相框、钉子要花钱买，那么这个需求就会受到成本的影响，也影响了他表达的需求，他可能说我要用胶带把奖状挂起来。也可能是朋友圈发奖状的照片，来满足他炫耀的目的。

2、有些用户表达的是需求，的确是目前的最后的解决方案，因为他们已经用过获了解过，比如他要找资料，用搜索引擎。

3、有些需求用户会主观忽略掉，比如你问别人想要什么手机，人家告诉你他要屏幕大，好看，但是不会告诉你要有手机口，要有充电口的，因为这个是他默认的你这个手机是带有这些口的。

4、有些需求用户可能不会告诉你，说谎变着弯儿告诉你。比如告诉你我想要播放器无恒看电影，他真正想要的是看电影的时候不被老婆发现

5、还有的用户不知道自己需要什么的，比如iPhone出来之前，并不知道自己需要更智能的手机，不会提要求，以为他认为现在技术做不到或者没想过没想到这样的解决方案。或者觉得现在就挺好，比如支付宝出来之前，觉得刷卡就挺好。

很多时候是解决方案不够好，而不是没有需要。