第十六计：欲情故纵

我想抓住你，所以要想把你放走，“擒”就是抓住、控制、拥有，“擒”是我们办一件事得目的，“纵”是方法。
典故：诸葛亮七擒七纵孟获，为了收心。使用放得方法，达到控制得目的
管理中的应用：

1. 接待顾客：
   应用环境：充分了解自己和客户，了解我们竞争对手得情况，以及产品的市场定位。
   案例1：一次活动，个别家长提出优惠或者是要求多赠送一些礼品怎么办？
   解决策略：给这样的客户设立门栏：多介绍客户，她坐到了，才可以，避免她贪婪的欲望。
   案例2：我想上你的课，但是你必须给我便宜300元钱，不然我就不在这报了，怎么办？
   解决策略：家长您好，您可以出去看看，选不选我家，您说了算，但我可以告诉您，我的名额有限，可能您看一圈，就没有位置了，还有你家孩子的情况，我们这个课程就是解决这个问题的，但如果您再想看看，我也建议您，货比三家。
   如果竞争对手的价格比我们的低，那么这个“纵”就不会达到“擒”的效果。所以我们想要使用欲擒故纵，一定要了解周围的竞品价格是什么样的？并且我们的产品和他们比有什么优势？我的课程好，我的老师好，我是正规的，我这地大，我的硬件好，口碑好，服务好等等。这样“纵”的家长才会回来。如果家长没回来，我们还是要再两三天之内再沟通！如果家长贪便宜，去了别的机构，这是好事，这样斤斤计较的客户，再后期服务中，服务成本会增加很多。走了一圈又回来了，那么就是优质客户。
2. 招聘：
   案例3：如果应聘者犹豫，我们又没有原则的情况下，一涨薪挽留，这样可能会给自己又埋了一个雷。应聘者会觉得，这急着招人，他们求着我那，答应了我所有的要求，这会激发他贪婪的欲望，未来他的需求会越来越多，他会拿留不留下要挟你，你就吃这套。
   所以我们要坚守自己的原则，再不让原则的情况下，我尽量满足你，但是涉及到规章制度的情况下，我们是一步不让的。
3. 合作谈判
   欲速则不达，所以越是谈判类的，越是不要太着急！
4. 管理上，没有教学质量，没有管理流程，学生来了死的更快。痛下决心加强管理。我们即要坚守原则，又要员工留下来又接受，去改变，怎么办？
   解决策略：“纵”放开，放松，为了让员工接受管理，一点一点来，先从开会不迟到，上班不迟到，慢慢来，但是再这个过程中，也要储备新员工，如果有不服从的，干掉。只要你能接受变革，那就可以。如果你不想承受损失，那么就要把时间拉长。最终目的是为了让学校走上正轨，为了达到目的，根据自己的实际情况，那么我们就要缓！船小好掉头，越是小机构，越适合狠招。
   “纵”看似是损失，但小步的后退，是为了大踏步的前进！诸葛亮敢使用欲情故纵，是因为他有绝对的把控，如果你没有，那么你只会把他们惯的越来越没样。当你决定变革的时候，当你决定要执行的时候，那么你就一定要有原则了。我可以慢慢来，但一旦我决定变革，每一次推出小制度时，遵守的留下，不遵守的我找你谈话，不成就罚，再不改就离开，谁影响我变革，谁就离开。
   招生也一样，价格是我们说了算了，礼物按规定，该怎么送，就怎么送。特殊情况，特殊对待。
   欲情故纵用作的原因就是没有原则的“纵”。
5. 夫妻之间的欲擒故纵：
   当我们另一半有不好的生活习惯时，我们也可以采用欲擒故纵。