真诚赞美，远离抱怨

今天读的是卡耐基的人性的弱点，这是一本关于人际交往的经典著作。被重视，被鼓励，被夸奖，被支持，被理解是你的刚需，也是别人的刚需。

001不要批评，指责，谴责和抱怨。

为什么在人类生活当中会有许多的矛盾和冲突呢？明明某个人把事情做错了，但是他为何却死不承认？原来不认错是人的天性。人一般来说都会做错事，但是100次当中有99次不会自责，无论他的错误是何等的严重。反观自身，确实有这样的现象，有时自己心里知错，嘴上也要硬撑，尤其在遭遇别人强烈指责的时候。

当看到好的行为，要学会奖赏和赞扬，只有这样对方才能学习得更快，使好的一面持续的增长。

批评好比驯服的鸽子，它们总会回到主人家里。林肯曾说过，不要为任何事去批评任何人。

002给予他人真挚而诚恳的赞美。

能够让任何人做任何事的方法，就是让这个人愿意去做。如何调动人的意愿，那么只有真挚而诚恳的赞美。

每一个人都有做重要人物的欲望，每个人都希望受到恭维。人类最深层的本性就是渴求得到别人的重视。

美国钢铁公司总裁史考伯曾这样说：“我认为我所拥有的最大资本就是带动周围人热情的能力，而充分发挥一个人才能的方法正是赞美和鼓励，在这个世界，上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志，我从来都不批评任何人，我认为应激励他人去工作，因此我更乐于称赞，而不是指责挑剔，如果说我有什么优点的话，那就是我诚于嘉许宽于称道。”

赞美不是恭维，要出于真诚，诚恳地夸奖别人的优点。

003激发别人强烈的渴望。

钓什么样的鱼，就要用什么样的饵。人从一生下来开始，就一直在想自己需要什么，很少有为别人着想的时候，但是你要想解决问题，却只有设身处地的想别人所想，才能够顺利完成。

世界上唯一能够影响他人的方法就是谈论他人所需，并告诉他如何得到的方法。尤其是你想让某人去做某件事的时候。