第一章 补录

1.营销人员经常会问的几个问题

①我们如何发现并选择正确的细分市场？

②我们如何使自己的产品与众不同？

③我们对根据价格决定所购产品的顾客应该做出什么反应？

④我们如何同低成本、低价格的竞争对手竞争？

⑤我们在为每位顾客提供个性化产品方面到底还可以做什么？

⑥我们如何实现业务增长？

⑦我们如何建立更强大的品牌？

⑧我们如何减少获取顾客的成本？

⑨我们如何使顾客保持长久的忠诚？

⑩我们如何辨别哪个客户更重要？

⑪我们如何测量广告、促销和公共关系的投资回报率？

⑫我们如何提高销售人员的效率？

⑬我们如何建立多种渠道并有效的管理渠道冲突？

⑭我们如何使其他部门变得更加以顾客为导向？