业务流程设计基础

一、业务流程图是什么

产品设计就是流程设计

凡是产品需求必有流程图

二、产品就是做流程，产品的视角及时流程的设计

功能优化：看之前业务流程图，找改进点

独立功能设计：看用户和信息的流向

独立产品设计：复杂的用户、信息交互处理

三、基本业务流程图包含什么？

事项：要完成的事情是什么？

用户：分别有哪些人会参与到流程

信息：数据是有没有流转的

异常：出现问题了，怎么处理？

案例：手机号注册

四、业务流程图提升秘籍

多看：多调研、体验各种同类功能点

多想：用产品的视角想想为什么这样设计

多画：基本功，没捷径，画100遍就知道了

多交流：多跟功底好的同事一起

复杂的业务流程设计

案例：给产品增加一个优惠码功能，可以让运营人员向用户发放优惠码，用户在下订单的时候使用优惠码，抵扣相应优惠金额。

可参考功能点：滴滴输入优惠码功能

1、分析功能的关键逻辑

角色：什么人参与到功能里

事项：这些人分别要做什么事情

信息流向：要完成任务，顺序（流程）是怎么样的？

2、明确用户与任务

参与者：明确所有参与用户与系统，系统也作为一个参与角色

关系：简要梳理一下参与者的关系

目标：所有参与者，最终目标是什么？

3、明确开始和结束路径

每个功能模块中，从哪里开始，到哪里结束

是否有必要区分时间段

画出九宫格

4、确定功能模块和核心模块

5、不断调整优化顺序，合并异常流程

异常流程考虑清楚，尽可能细化

异常流程=用户体验

异常流程多与研发沟通有奇效

6、合并或拆分流程有理有据

先复杂后简单，先加法后减法

调研相关产品，合并和分拆有理有据

一、产品经理都需要的需求池

1、了解需求池之前，清晰知道版本演变过程（想办法了解）

2、改进和Bug的区别是什么？

用户收不到验证码；

用户收到验证码靠后，希望放在短信前面

二、需求池

需求池是什么？

（1）人是很健忘的，灵光一闪的idea、看到的问题都是需求池

（2）需求池不等于需求管理（版本管理）

为什么要有需求池

（1）每条产品狗都必须有一个需求池

（2）一个团队有一个公共需求池

常见的需求管理工具

exce:个人很好，很方便，团队不方便

teambition:团队很方便，不如excel直观，必须要求团队一起用

trello/JIRA：国外的.........

三、需求进入需求池的过程

有逻辑、有落地方向、有排期