买裤风波

如今，随着高科技和快递业务的发展，网购已成为千家万户日常生活的一部分。

年关将近，新冠疫情在各地反扑，这段时间都不敢在网上买东西。去了一家运动装专卖店，打算给孩子买一条运动裤，经过导购员的推荐，买了一条冬款。回家让孩子试试，竟然尺码小了。记得国庆节买运动裤也是同样的尺码，短短两个多月，孩子的个头又蹿高了一截。只好今天上午去调换。

走进店内说明情况，导购员说没有大码了，要不选一条春款。本来是买冬款，如今没有尺码，店家该从总店调一条回来，或者退款。但她们语气生硬，说卖出去的东西不能退，冬款早就没货了。一时不知该怎么办。

店主似乎责备着道，我们还没卖货，你这么早就来退货，为什么不下午来？继而又告诉两个下属以后告诉顾客卖出去的货概不退，换货让下午来换，上午不要让来，影响生意。在他们眼里，生意最重要，顾客倒有点低三下四了。

我一时既心怀歉疚又郁闷不乐，难堪得僵在原地。第一次遇到这种情况，压根不知道店里还有这样的忌讳。倒仿佛自己是故意来找茬的。其实自己也是抽时间去换的。她们见我不做声，更显出一副小人得志的模样，又一再解释我们卖出去的货从来不退。要不你就选一件春装。

自己笨嘴笨舌，又不好跟人家吵架，只好去春装区选了一条运动裤。又加了几十元共花了200多元成交。一时愤愤难平，想想网购是多么方便，七天无理由退换货，对顾客充分尊重，能够按照自己的意愿挑选满意的商品。

回家上网搜索，同样的裤子只有一百元多就可下单，比实体店便宜一百多元，恍惚间有种受骗上当的感觉。决计以后再不到实体店购买商品。

服务行业只有做到顾客至上用心服务，才能走的更长远。如果只图一时利益而蒙蔽了双眼，最终只能被高速发展的时代淘汰。