【个人项目总结报告】我的团团课APP总结
总述：
团团课APP是我参与的一个互联网创业项目，初期针对的群体主要是大学生中有考研、留学、托福雅思等有报名辅导班需求的群体。解决他们报班过程中各辅导班情况对比和低价的需求。同时我们加入社区功能，试图建立自己的产品壁垒。目前产品微信公众号粉丝 2000+ 注册用户 1000+ 签约机构 20+ 流水 10w+ 团队扩至 50 人 高校联盟 7 所+，获得“华为杯”商业计划特等奖、 全国大学生智能互联网创新大赛华西赛区一等奖（入围决赛）、它的市场有上亿的用户，盈利空间也上亿，它的直接竞品暂时没有，其他维度的教育咨训类的竞品有考研帮、考研高手、留学EASY姐等。团团课的独特优势就是在基于B2C的产品模式下同时提供资讯类的服务。
项目进行过程中遇到过很多困惑，包括技术难题、团队人员流失、校园渠道拓展问题等。其中，面对团队人员不足和校园渠道拓展问题，我们通过
1、熟人推荐制度
2、河畔校园及各大平台发布招聘信息发布
3、拾光工作室平台人员导流
最终我们团队最多扩展至50人，分为7个部门。
组织架构
我的个人收获：
1.专业实践：全面学习和实践了一个互联网产品的从0到1，学会了做产品和运营；
2.管理能力：学习如何带运营团队，收获了一群朋友；
下面为个人项目的详细分析：
团团课
一、产品定位
团团课——中国最大的考研、托福雅思、出国留学等面授课程报名团购平台。（平台型）
二、行业分析
考研行业分析：考研人数基数巨大，在两年的轻微降温后，16年再创新高达177万人1.超过1500家正规 考研培训机构，大于3个培训班/高校2.不低于2500元/考生，市场规模超过17亿元。， 百万级的考研市场有望成为下一片新的蓝海。
留学行业分析：从1978年到2015年底，出国留学人员累计达404.21万人。2015年度我国出国留学人员 总数为52.37万人，出国留学人数增加6.39万人，增长了13.9%。市场前景和规模很 大。
行业特色：留学网站和论坛关注度远超留学中介，留学机构中金吉列的和启德人群更多偏好视频网站；澳 际和津桥的人群体育和购物网站偏好更加明显；新东方前途出国、百利天下和天道的人群使用 微博特征明显
总结：1、一方面：做好社区论坛吸引用户；另一方面：说明留学中介还有很大发展空间
2、推广场景可有针对性的侧重（如天道侧重微博推广、启德侧重视频网站广告等）。
3、留学文案：产品描述、服务保障。要体现不同地区的不同内容
4、团团课所有课程，可以加一个服务保障和权利声明
三、目标用户
目标用户：大学生（尤其是考研党和留学党）需要报名面授辅导班的人群
用户画像：20岁的大三学生小王是个考研党，但是复习时候觉得考研数学和政治比较难把握，决定辅以 面授辅导班，但是考研辅导班很多更方面的课程和价格信息等都不透明，在报班上很苦恼。
三、使用场景
考研各阶段或留学初期犹豫选择哪家辅导班时候或者决定选择哪家辅导班看是否有其他途径可以以更低的价格报班。
四、需求分析
需求存在的背景：
1）培训机构、师资、价格等信息不够透明
2）用户难以了解其他用户报读课程后的评价
3）课程试听及预约不够便捷等
4）招生成本越来越高
5）机构的口碑和服务无法沉淀，传播速度慢等
用户需求：
C端商家用户需求：在美团等团购产品成为一种生活方式被接受时，教育类的产品也需要一个平台来集中 展示自己，获得新的学生流量，并省去了线下代理和招生成本越来越高的复杂情形。
B端消费用户需求：追求在同等产品质量情况下的更低价，和对培训机构、师资、价格等信息能透明化的 需求
四、竞品分析
直接竞品没有，这里分析两类：
1）考研帮、考研帮、考研高手、留学EASY姐等目标用户相同资讯类竞品。
考研帮（应用宝40万下载量）：一款垂直于考研市场的教育类APP，集院校资讯，考研经验、考研资 料、考研论坛为一体的平台，为考研学子提供观看网课、学习交流的平 台。建立了付费会员制。
优势：优质内容推送，干货分享平台
劣势：学员课堂会员门槛高，试听课程少，学长一对一咨询功能不完善等
2）宅米、59store等校园互联网创业产品
59store：59分钟内快速配送(“5元起送，9分钟配送”)的校园便利店O2O平台。主营高频消费品（快消 品），主打“夜猫店”目标人群也是：大学生
宅米：做的是线上商业街式的大平台，模式上更像京东的自营+B2B2C，包括自营30分钟“蜘蛛侠”超市、 楼长代理5分钟夜猫超市、周边商户入驻（目前与50多家商户达成合作），物流全部由宅米的‘蜘 蛛侠”物流团队完成。
宅米提供的服务瞄准的主要是三个痛点：懒宅习性、对物流的高要求以及学生的价格高敏感度
团团需要学习的：1）服务痛点：懒宅习性、学生的价格高敏感度
2）因为我们是团购面授课程，故可以学习送货模式——送听课证等——拓展是信息通 知、交流沟通等，每个校区学生统一管理，让大家有组织感安全感。
五、商业模式
典型的平台型产品的商业模式：
1）报名费用中抽取15%左右的提成
2）广告等商家增值服务
六、运营措施
总体概括为线上线下两方面运营，详细的这半年做过的运营活动后续再单独总结。
线上：冷启动、活动抽奖、H5小游戏，QQ群用户运营，联合商家进行微信群分享的微课活动、日常微信 运营等。
线下：团团课邀请有考研成功经验的学长学姐分享活动、扫楼推广活动、联合商家品牌扫码送礼物的品牌 曝光活动、校园渠道人员的招募等。
总结：运营数据并不理想。成交的订单也都是线下促成的，平台的正循环没有做起来。对于平台型这种双边模式的强运营产品，我们线下推广的力度还远远不足。
七、经验教训
1.技术方面
产品初期设计的版本，因为学生技术人员很多都无法实现，社区本应该是我们的特色，却最后因为技术原因直接调用了第三方社区，失去产品特色。
UI架构方面，产品调调不统一，商家课程上线的大小图前期都有我们实现，但是因为UI及各方面原因，商家课程的大小图看起来有些LOW直接导致产品风格扭曲。不能给用户留下好的体验。
2、产品问题
考研、留学等课程的每单课程高价且需求低频，团购网站的核心竞争力就是低价全面，我们的壁垒是社区
价格：学生创业玩不起o2o中的烧钱补贴，我们只能把从商家那里拿的提成用于用户补贴，但是相对于平 均千元的课程来说，100—200块钱的补贴，用户觉得力度不够
全面：平台现在所签的商家覆盖范围仅限成都，损失太大市场，我们从电子科大起步（985），但是电子 科大因为其本身就是985平台，考研的需求和报班量远远低于一般二三本和普通一本。但我们在成 都那些学校没有团队。虽然后期建立了校园渠道部。但错过了一波报名高峰。
社区：社区在APP迭代了3版后才上线，原本是准备设计独特的社区模式，但是因为技术原因直接调用了 第三方社区，没有形成产品调性闭环，且初期社区运营团队里无人去做。
3、团队问题
我们从一开始的几个人经历半年之久的发展到现在50人，团队太过庞大，运作效率低下，导致一个人可以做的事情分给三个人来做，各方协调出现断层，大家学不到东西觉得琐碎后就越来越没干劲。学生团队遇到期末考项目几乎停滞。
解决方案：1）我们通过周自评月考核来激励大家，表现积极的分发月考核奖金和比赛优先报名，但是实 行2 个多月后，因为团队资金紧张就暂停了。也提出过淘汰制但基本没有实施。
2）初创公司分股票期权，还有就是缩减团队组建精锐部队，加强现金奖励和学习机会。
4、运营问题
运营的过程没有章法和先期规划，中途还有运营主力离开。（团队CEO又是觉得一个人靠谱都把事情堆给一个人来做），导致B组和C组运营运营交接出现断层，很多该做的运营没有推进，如APP上线、稀奇古怪板块宣传等都无端被荒废错过了宣传最佳点。运营活动多为商家赞助采取了扫码抽奖的形式，不利于拉新和留存，现在回想竟然没做过一场专门推进注册量的活动。虽然现在的注册用户有1000+
与科大有名的曾哥辅导班合作事宜没有谈下来，错失了大量曝光和增长用户的机会。
综上:我的思考是：
1.探索过程中，我们的产品定位有想过改变。最初是团购报名平台我们收取商家佣金，帮助商家宣传活动流量，但因为我们品牌的曝光度有限，想取消商家佣金，成为商家的支付报名线上入口，让商家也帮我们进行品牌曝光。
3.探索社交，是我们意淫的狂欢，实际上考研这部分人群的UGC贡献意愿和能力我们都没有考核过，也没有确实规划过社区初期冷启动和种子用户导流，运营人员物力，人力都跟不上，所以用户关系沉淀和内容沉淀遥遥无期。
4.平台型产品做创业好启动，盈利模式清晰，但是在被行业大佬烧钱补贴惯坏用户的情况下，强运营有困难，存活率太低。虽然市场前景很大。
5、缺钱却渠道和资源是初创团队的硬伤。
