2019年11月25日

      今天机缘巧合之下，作为家事和姐到街道办事处信访室上了一天班。8:30不到，我去那里的时候，接待室已经来了好几个人了，闹哄哄的。负责接待的小李已经在接待访客。

    来信访室的人，有店面老板为垃圾分类清理费来咨询的，有农村宅基地安置不公来上访的，有旧改后村里配电房等配套设施建设不按原规划影响农户的，有集体土地买卖有纠纷的，有五保户宅基地继承的...不一而足。

小李既要安慰心情激动的当事人，又要联系分管领导干部，处理事情要有理有据。我在边上看着，感觉确实麻烦。

小李看上去年纪轻轻的，30不到的样子，但处理起来游刃有余。上要熟悉各种法律法规，下要体察民情，说起话来轻重缓急把握的很好。我不禁暗自赞叹，小李能在这个岗位上做出努力确实很不容易。

与此相反，隔壁365的年轻女孩，上午半天就有2人来投诉，说她们的服务态度太差了，简直可以说是太恶劣。问点什么事情就很不耐烦的。

还有下午快下班时去银行办事，听到两个银行员工在赌气，为谁去为一个开公司户的老板服务而争执不下，为此耽误老板的办事时间，还害全部同事延迟下班2个小时。

同样都是二十多三十不到的年轻人，有的能兢兢业业勤勤恳恳任劳任怨地做好本职工作，而有的却斤斤计较，不耐烦，混吃等死，心态不正。这样日复一日年复一年地生活积累，那必将成为不一样的人生。