微商公社玲悦|如何让客户从心底里接受你？

面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，进而接受你产品的最终原因。

只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。

其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，从其助理或同事中去了解。当你了解这些之后，对你的销售一定会大有帮助。

小编tips：

据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何不为之呢！

时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。

很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。

我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。

小编tips：

我们所做的工作，名为销售，其实有更多的成分在服务。

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。

根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

小编tips：

这种方式不仅从心理上给顾客震撼，而且还增强了顾客的购买欲望。

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。

除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。

如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人有需求？

小编tips：

要让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。

我们接触到的客户，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。

很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

小编tips：

客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。

反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

小编tips：

客户的需求是最重要的，推销也要在满足客户需求之后。

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。

小编tips：

不管是售前还是售后，不管是不是实物销售。服务才是销售的重点

纵然竞争对手有这样那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。

同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心一家连自己的员工都不认同的公司。

小编tips：

想让客户对公司或产品产生认同感，首先自己要对公司有归属感和认同感。

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚韧不拔地向他销售？

比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

小编tips：

想要促进签单，要徐徐图之，不要妄图能操纵客户的意志，销售是个漫长的过程。

只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。

小编tips：

多花点心思，交个朋友没什么不好的。

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关于微商公社玲悦（V：wsgss001）

微商公社明星讲师，

微商公社新兵连总教练，

微商公社特种兵培训教练，

帮助某品牌178人5天线上卖货530万

专注各种引流技巧，擅长激活团度活跃度及团队裂变