11.21

今天翻开以前的笔记，翻到熊大以前给我们培训的一些聊天技巧，做个复盘分享给大家

1、角度：出去发单我是分享让我受益的瑜伽，而且我是真心觉得瑜伽好才想分享给更多的人，我们是分享者

2、同理心：站在对方的角度真心真意的理解她的想法和观点，然后再做出相应的反馈

3、良好的沟通模式：问答赞，主动问顾客问题往聊天思路上引导，顾客回答了一定要赞美她，或者理解她，就好像每次她配合就赏她糖，养成良性的反馈机制

4、举例子：人都喜欢听故事，具体的事情比枯燥的话术有吸引多了，可以代入你自己与瑜伽的缘分，你练习瑜伽前后的对比图或者同事的朋友的，举例要具体更有说服力

5、复盘：自己的聊天记录一定要多看，站在顾客的角度看自己的回答和聊天过程，一来可以明白顾客问题后面真正想问的问题，二来可以看到自己聊天过程中的不足，同理心有没有到位，同事之间多互相看一下聊天记录，复盘是能很快让你找到聊天思路和感觉的方法，不知道咋聊的时候不妨停下来找点聊天记录复盘一下

6、忆当初：这个技巧真的是非常好用，有时候简单的跟顾客说明在哪里加的她微信她都会觉得你很有心，女孩子有时候不想听那么多道理、你在意她比什么都重要，所以备注重要要记下大概年龄、穿着、胖瘦，在哪加的，我一般就你这几个就够用了

7、选择性回答：顾客同时问几个问题，选对咱们有优势的问题回答，咱们馆的环境、面积、课程，都是特别拿得出手的，吸引到位了，就不会那么纠结价格了

8、真诚：一个优秀的销售有一张真诚的脸、一颗套路的心，最深的套路就是真诚，当你真诚打动别人的时候，你都不用太多技巧了，内心有爱，早晚你也能修的一张真诚的销售脸哈哈

从今往后，工作要有效率、每天要开开心