坚持学习分享第482天 如何与来访者建立关系?

2022-06-06  本文已影响0人  把酒临风_6e5a

建立关系是贯穿始终的,每一个对话的回合、每一个肢体语言都是在建立关系。

建立关系的法宝:

1.尊重:尊重意味着完全的接纳、彼此的平等、信任保密

2.真诚:真诚不等于实话实说,不等于随心所欲的发泄。

例:一位咨询师接待了一位非常有魅力的女性顾客,几次咨询之后,来访者问咨询师:如果你不是我的咨询师,你会不会对我有性的反应?咨询师如何真诚地回应:如何所有的事情都和现在不同,如果我们是在另一个时间相遇,我还是单身,而且我不是你的咨询师,那么我会觉得你非常有魅力,我会想更多的了解你。

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3.倾听

4.共情:

言语的共情、非言语的共情;共情不要泛滥。

5.积极关注:关注来访者语言和行为的积极面

6.具体化,紧跟来访者,深入了解来访者的想法、感受

例如:我好倒霉啊!倒霉是什么意思啊?遇到了什么事让你觉得倒霉呢?

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