经过60,70,最后死在了80后手里?
当了4年的小柜员,经历了3任行长。接下来的这一篇是个说明文。
第一任行长是个60后—林行长
刚到银行上班,对银行充满了畏惧感,那么多钱啊,生怕自己出错,办第一笔业务时,双手都在抖,刷存折刷了3次没成功。那个客户真得是看不下去了,忍无可忍的样子,生猛地来一句:“会不会办啊?不会我找别人了,快把存折还给我!”一副气势汹汹地样子。于是我手抖的更厉害了。林行长竟然路过了,拍拍客户的肩膀,客客气气的和客户解释:“不好意思啊,来了个新员工,业务不熟悉,动作会慢一点,还请您多担待点啊!”客户一看是林行长,立刻笑嘻嘻地地道:“新手嘛,谁都有第一次、慢慢来,没事的!”当时营业大厅满大厅的客户在排队啊!林行长没有嫌弃我这个新员工慢,还帮我和客户解释。心里对林行长真是一万个感激啊,感激涕零啊,感恩的泪水止不住的流,想着以后林行长让我去拼命都愿意啊。
在银行上班,第一感觉就是钱多。当然大家最关心的也就是年终奖!
在一般银行,柜员和客户经理就是两个等级的人。客户经理拿得钱多并且还高高在上,柜员拿的钱少,还是所有客户的出气筒。但是在林行长的带领下,柜员只是比客户经理少那么一点点,贫富差距不大。于是柜员上班时都是充满了热情,每次月底,客户要领大额现金或者大额转账时,总是使出浑身解数,争取不流失一点点存款。遇到潜在客户时,也会及时反馈给客户经理。行里的气氛就是大家都是一家人,相亲相爱。每季度各家支行的业务竞赛,支行的排名也是遥遥领先。
平时,林行长还会和大客户一起组织自行车协会,羽毛球协会,和大客户的关系十分融洽,还主动带着客户经理下企业,争取为支行争取更多的存款。
当行里出现修修补补的事情时,林行长看到了,而且有空的条件下,都会自己修补。以身作则教育大家要节约支出。
第二任行长70后—陆行长
陆行长对总行业务竞赛的每个指标都是研究再研究,接着把每个指标分配到个人。每个员工按绩效考核,完成任务有奖励,没有完成任务则是巨额罚款。为了不被罚款,每个人也是拼了老命在那里干。支行的业务绩效考核排名也是遥遥领先,每个人拿到手的奖金也是诱人的。但是行里的员工不再相亲相爱。因为就这一块蛋糕,大家你争我抢,拼个你死我活,吃相很难看。同事和同事吵架的事也是常常发生。
可气的是:陆行长喜欢走亲民路线,喜欢给自己安一个关心,爱护员工的好人设。有老阿姨生日时,在银行顶楼阳台安排灯火阑珊处的烧烤。用节日灯饰布置阳台,大家一起烧烤,安排鲜花,蛋糕,唱生日歌。有年轻员工生日时,用气球布置会议室,鲜花,蛋糕,再播放一些平时任劳任怨的照片,最后大家一起去KTV其乐融融。
第三任行长80后—黄行长
用客户的话形容:嘴巴没毛,办事不牢。
黄行长是不作为行长,但是喜欢巨额罚款。总行怎么布置任务,他就依样画葫芦。并且平时基本见不到人。偶尔会在微信群里请假,理由是今天家里没人带孩子。
对客户经理要求极松,客户经理怎么都好。他们贷款给客户是风险极大的事情,行里能够产生利润都是客户经理的贡献,对客户经理要宠着,呵护着。对柜员要求极高,必须实时在岗,不允许让客户多等一分钟,连上厕所这种事情都要控制,不可以太频繁。对柜员的岗位安排也是分三,六,九等。你有背景,有关系,你就为企业服务,可以随时放暂停牌,周末,节假日休息,分配到的考核任务也是少点的。你要是没有背景,没有关系,你就为普通客户服务,坐二休一,中午加上吃饭时间休息一小时。分配到的考核任务也是多一点的。
现在的结果就是支行的业务绩效考核总是倒数。
被排在生物链最底端的,没关系的,没背景的我因为忍受不了这种种,于是辞职了。