情商---每个人都应该学点情商

智商决定我们进入职场，情商决定我们在职场中走的更远！

情商：一说到情商，很多人认为就是会说话，会说话就是情商高的表现，这就让很多人陷入一定的误区：说着漂亮的话，掌握一定的套路就会成为情商高手，掌握一定的语言技巧就会成为情商高手。

实际上人和人的相处是长期，如果仅仅会说话，怎么可能赢得团队中他人的信任呢，因为“路遥知马力，日久见人心”这个原则还是存在的，所以情商不仅仅是会说话，它应该是完整的一个管理系统，会说话是这个情商系统中一个重要的外在表现而已。

心理学家认为，情商包含五种能力：

一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

三是自我激励。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

前面是三种能力是聚焦在自我管理上的，我们能否觉察自我的情绪，进而命名自我的情绪，接纳情绪，进而进行管理情绪，这四个构成缺一不可。每个人都会有情绪，但是情绪的管理能力却有天差地别。

因为，从大方向来说，人类有6个基本情绪——开心，悲伤，生气，厌恶，吃惊，害怕（Paul Ekman）这是先天的，而其他的情绪基本都可以认为是后天形成的，这六种情绪是人类在漫长的进化中为了保护自我而形成的情绪反应，就好像在原始社会当你碰到威猛的雄狮的时候，难道不应是害怕的赶紧跑开和正确应对，难道要开心的迎过去？

生命赋予了我们负面的情绪，而这种情绪让我们活了下来。

所以管理自我情绪最重要的信念：一切情绪都是正常的。

因为只有这样的信念，才能让我们接纳自我的情绪，而接纳了，才能客观理性去管理。

所以，我们每个人都有情绪，情绪的发生是正常的反应，但是要情绪在合理的空间发挥合适的作用，就是我们进行客观的管理。

情商管理最重要的基础：

任何人都有情绪，情绪是人的本能。

情绪本身没有好坏。

人类在漫长的进化史中为了活下来，首先进化出的面对危险的焦虑，紧张，害怕，担忧的情绪，而这已经成为生命的基因。

我接纳和觉察我所有的情绪，这是情商管理的第一步！