软考-信息系统项目管理师笔记之整体管理（一）
老于
1、编写项目章程
2、编写初步项目范围说明书
3、编写项目管理计划
4、指导和管理项目执行
5、监督和控制项目工作
6、整体变更控制
7、项目收尾
1、编写项目章程
项目启动就是以书面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。
项目启动的依据
1．合同
2．项目工作说明书
3．环境的和组织的因素
4．组织过程资产
项目启动的方法、技术和工具
1．项目管理方法
2．项目管理信息系统
3．专家判断
项目工作说明书
项目工作说明书(sow)是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要，或产品，或服务的需求提出工作说明书。内部的工作说明书有时也叫任务书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如邀标书、投标邀请书或者合同中的一部分。
工作说明书需要说明如下事项：
(1)业务要求。
(2)产品范围描述。
(3)战略计划。
项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。
项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有栅应的为项目提供所需资金的权力。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。
项目章程内容：
项目章程内容：
项目章程应当包括11项内容（记忆7条以上）
（1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
（2）项目必需满足的业务要求或产品需求。
（3）项目的目的或项目立项的理由。
（4）委派的项目经理及项目经理的权限级别。
（5） 概要的里程碑进度计划。
（6）项目干系人的影响。
（7）职能组织及其参与。
（8）组织的、环境的和外部的假设。
（9）组织的、环境的和外部的约束。
（10）认证项目的业务方案，包括投资回报率。
（11）概要预算。
环境的和组织的因素有哪些？
（1）实施单位的企业文化和组织结构
（2）国标或行业标准
（3） 现有的设施和固定资产等基础设施
（4）实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等。
（5）当时的市场状况。
（6）项目干系人对风险的承受能力
（7）行业数据库
组织过程资产有哪些？
组织过程资产可以分成以下两类。
(1)组织中指导工作的过程和程序。
①组织的标准过程，例如标准、政策如项目管理政策、公司规定的产品和项目生命周期、质量政策和规定。
②标准指导方针、模板、工作指南、建议评估标准、风险模板和性能测量准则。
③用于满足项目特定需要的标准过程的修正指南。
④为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行剪裁的准则和指南。
⑤组织的沟通要求、汇报制度。
⑥项目收尾指南或要求，例如结项审计、项目评估、产品确认和验收标准指南。
⑦财务控制程序，如汇报周期、必要开支、支出评审、会计编码和标准合同条款。
⑧问题和缺陷管理程序、问题和缺陷的识别和解决、问题追踪。
⑨变更控制流程，包括修改公司正式的标准、方针、计划和程序及任何项目文件，以及批准和确认变更的步骤。
⑩风险控制程序，包括风险的分类、概率和影响定义、概率和影响矩阵。
⑩批准与发布工作授权的程序。
(2)组织的全都知识。
①项目档案（完整记录以往每个项目的文件、记录、文档、收尾信息和文档，包括基准文件）。
②过程测量数据库，用于收集和提供过程和产品的实测数据。
③经验学习系统，包括以前项目的选择决策、以往的项目绩效信息和风险管理经验教训。
④问题和缺陷管理数据库，包括问题和缺陷的状态、控制、解决方案和行动项结果。
⑤配置管理知识库，包括所有的正式的公司标准、政策、程序和项目文档的各种版本和基线。
⑥财务数据库，包括劳动时问、产生的费用、预算和项目超支费用等信息
２、编制项目范围说明书（初步）
编制项目范围说明书（初步）
内容包括：
(l)项目和范围的目标。
(2)产品或服务的需求和特性。
(3)项目的需求和可交付物。
(4)产品验收标准。
6(5)项目的边界。
(6)项目约束条件。
(7)项目假设。
(8)最初的项目组织。
(9)最初定义的风险。
(10)进度里程碑。
(11)对项目工作的初步分解。
(12)初步的量级成本估算。
(13)项目配置管理的需求。
(14)审批要求。
制定项目范围说明书（初步）的输入
(1)项目章程。
(2)工作说明书( sow)。
(3)环境和组织因素。
(4)组织过程资产。
制定项目范围说明书（初步）的技术和工具
1．项目管理方法论
2．项目管理信息系统
3．专家判断
制定项目范围说明书（初步）的输出
项目范围说明书（初步）。
３、编写项目管理计划
项目管理计划的主要内容：
（1）项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等
（2）项目经理、主管领导、客户方联系人、主管领导，项目领导小组和项目实施小组人员
（3）项目的总体技术解决方案
（4）对用于完成这些过程的工具和技术的描述
（5）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段
（6）项目最终目标和阶段性目标
（7）进度计划
（8）项目预算
（9）变更流程和变更控制委员会
（10）沟通管理计划
（11）对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策
除上述的进度计划和项目预算之外，项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于：
（1）范围管理计划
（2）质量管理计划
（3）过程改进计划
（4）人力资源管理计划
（5）沟通管理计划
（6）风险管理计划
（7）采购管理计划
能影响制订项目管理计划过程的事业环境因素包括但是不限于：
①政府或者行业标准。
②项目管理信息系统（例如自动工具套件，进度管理的软件工具，配置管理系统，信息收集和分配系统，或与其他在线自动化系统的网络接口）。
③基础设施（例如现有的设施和生产设备）。
④人事管理（例如雇佣和解雇方针，员工绩效评估，以及培训记录）。
工作绩效信息包括，但不限于下述内容：
①计划进度与实际进度。
@哪些可交付物已经完成，哪些还没有完成。
@进度表中的哪些括动已经开始，哪些已经结束。
④对质量标准符合到何种程度。
⑤预算的执行情况。
@活动的完工估计。
⑦活动的实际完成百分比。
⑧已被记录井已送入经验知识库的经验教训。
制定项目管理计划的输入
(1)项目章程。
(2)项目范围说明书（初步）。
(3)来自各计划过程的输出。
(4)预测。
(5)环境和组织因素。
(6)组织过程资产。
(7)工作绩效信息。
制定项目管理计划的主要方法
1．项目管理方法论
2．项管理信息系统
3．专家判断
制定项目管理计划的输出
(1)项目管理计划。
(2)配置管理系统。
(3)变更控制系统。
未完待续
