你为什么忍不住想去排队多的店吃饭？【附音频】
经济学概念之
☞信息不对称
☞消除信息不对称的方法
今天的主题是“信息不对称”，这是一个我觉得非常有趣的经济学主题，因为这个概念涉及到生活中的点点滴滴，仔细琢磨真的是太有趣了，过了这么多期，今天终于有机会仔细来讲“信息不对称”问题，现在迫不及待的想跟你一起分享。
我们先看一个生活场景。
你经过了“喜茶”、“海底捞”、“外婆家”，看着排队的长度何等壮观，于是你就被“种草”了，想说有一天我也要尝一尝到底是什么味道，让这么多人排队！
你在商场里来回来去的逛游，不知道该吃点什么，人少的不想去，人多的不想排，很纠结到底应该选哪家。然后发现排队的店人越来越多，人少的店越来越不想去了。
这样纠结的场景和心理冲突相信你也遇到过，可是为什么会有这种奇怪的心理呢？
这就要讲到经济学里一个非常经典的概念：信息不对称。
☞信息不对称问题
我们每个人都生活在社会中，不是独自一人生活在与世隔绝的孤岛上。在生活中，难免会接触到各种不同的人，需要跟形形色色的人相处、合作。但是我们永远都无法确定对方的真实想法和目的，永远无法确认一个人对你说的是否完全真实。
你可以说，我完全相信我的亲人、朋友。那你再回想一下，你有没有一点小事、哪怕只是一点点小事，欺骗或者隐瞒过他们？这种在人际交往中，双方对对方提供信息的不确定，就叫“信息不对称”，也叫“信息不完全”。
信息不对称在生活中的场景比比皆是。
感情上，情侣之间想确认对方是不是真的爱自己，是信息不对称... ...
人际交往中，别人对你的夸赞欣赏，你不确定是真心还是客套，是信息不对称... ...
谈判桌上，双方的相互博弈、试探底线，是信息不对称... ...
工作中，领导不确定员工是在磨洋工，还是在努力工作，是信息不对称... ...
求职时，企业不知道求职者简历有多少水分，求职者不知道企业待遇和工作情况究竟如何，这也是信息不对称... ...
买东西时，东西质量好不好，味道好不好，还是信息不对称... ...
为什么我觉得提到信息不对称会很激动，就是因为在我们生活中，简直时时刻刻都在面对信息不对称的问题。
☞如何消除信息不对称
那你这时候你就想问，是啊，我现在知道了信息不对称有这么多情况，有什么用呢？
既然信息不对称是困扰人和人之间交往的大问题，我们就再来看看，如何能够消除信息不对称。
消除信息不对称的方法有四个，第一个是发送信号，第二个是重复博弈，第三个是激励，第四是专家评估。
我们可以通过4个场景，分别说明消灭信息不对称的方法。
场景1：发送信号
感情中，为什么女生总是希望男生在重要节日给自己送礼物呢？这里有两个重点，第一，重要节日你记得帮我庆祝，第二，是送礼物，而不是给钱。
第一点，女生会觉得，你记得我的生日，这个是发送了一个信号，你很在乎我；第二点，你送礼物而不是给钱，你愿意去找适合我的礼物、会精心准备，比单纯的给钱要多花很多心思，这是第二个你很在乎我的信号。
如果有的女生说我偏不爱礼物，我就要钱，有了钱我自己想买啥买啥。那有两个可能，一个是你可能并不在乎他在不在乎你；另一个可能是，你通过其他方式，已经接受到足够的信号，来证明他很在乎你了。
所以我们想想，女方结婚要大办婚礼、收很多的彩礼，都是让男方发送一些“信号”，来表示很在意女方。而且我们之前讲过“沉没成本”，沉没成本的付出能让对方对你更加珍惜，更舍不得失去你，因为对方会有一种顽固心理，觉得一旦失去你，之前的付出都白做了。
场景2：重复博弈
我们前面提到了买东西时，东西质量好不好，味道好不好，你在购买的时候其实是不知道的，比如你去买个猪肉，人家说这个猪肉特别香，要80块一斤，你听着不错，买回去一斤尝尝，要是不好吃你就再也不买了。
所以一般楼下的菜摊很少骗人，因为客人基本都是小区的居民，被骗一次基本上以后就不会有人了，这就是重复博弈降低了信息不对称。但是旅游景点就不一样了，因为多数游客都是单次博弈，这次买完上当了，下次换一批游客来，我都接着卖，所以我们经常听说旅游区宰客的情况，而楼下的菜摊如果宰客，店就开不了多长。
但是现在的互联网改变了传统市场中单次博弈的状态，比如大众点评对餐厅、淘宝对卖家的评价体系，把一个个买家的单次博弈变成了重复博弈，我们在不确定质量之前，可以看看别人怎么说，这大大降低了信息不对称的情况。但是同时这也催生了“刷好评”、“恶意差评”、“删差评”等等怪现状。但只要了解了重复博弈消除信息不对称的逻辑，就能理解了这些现象。
场景3：激励
我们前面提到了一个现象，在工作中，其实领导是不确定员工是在磨洋工还是在努力工作的，因为一件事交给你，你做1个小时也行，做1天也行。这时候采取的措施就是激励手段，比如多劳多得，所以现在多数公司是有业绩指标考核的。这样能通过激励的方式尽可能的消除信息不对称，组织的效率就会提高。
但是一些组织，无论工作情况如何，都是拿一样工资的，变成了“能者多劳、不多得”，这样的情况下，人们就会选择磨洋工，助长更多信息不对称的问题。所以这样的组织，一般效率是很低下的。
场景4：专家评估
二手商品的交易，尤其是在买二手房二手车的时候，我们对房子的质量、车的质量是很不确定的，而一般卖方是很了解状况的，这时候买卖双方就因为信息不对称，互相不信任，很难以合适的价格成交。这时候就需要一个专业的平台，可以对卖方的房子、车子做专业的评估，按照评估结果，给出一个合适的价格促成交易。
虽然有了“中间商赚差价”，但其实是因为中间商作为内行专家，进行了专业的评估，并且给买方作出了一定的保障，所以买方宁愿多出一部分钱，去消除信息不对称的情况。看似是一个不太合理的“中间商赚差价”问题，其实背后是有其经济学逻辑的。
同样的，珠宝、古玩的鉴赏师的市场存在，也是专家评估来消除信息不对称的方式。
回到开始的问题：你为什么忍不住想去排队多的店吃饭？其实就是因为排队多的店就是发送了一个信号：我这的饭好吃、靠谱，大多数人都选应该不会太差，而且很可能会很好吃。
这也是很多餐饮店开张时会花钱雇佣一些托儿去排队的原因，这样制造了稀缺的假象，会让人忍不住想要试试这个店到底什么味道，值得这么多人排队呢。
我之前说过，经济学有两个用途：
第一，解释生活中的现象，让你看透事情的本质；
第二，指导生活，让你做更理智、更有效的决策。
简单来说就是，解释现象和指导决策。
通过上面分析，首先我们理解了“女生为什么重要节日都想要礼物”、“为什么丈母娘要很多彩礼”、“为什么旅游景点总被爆出宰客”、“为什么我们会忍不住去排队多的店吃饭”、“二手车二手房交易的中间差赚差价”等一系列的生活中的现象，这些都是由信息不对称导致的。
之后，我们知道了四个方法能消除信息不对称，他们是：发送信号、重复博弈、激励、专家评估。了解了这四个方法，我们就知道，在生活中有信息不对称的情况，你可以用哪些方法去化解。
另外，如果有体系可复制的方法，成功解决了信息不对称的问题，在商业上也会有很好的前景，也许就是下一个大众点评和二手车交易平台。
现在请你思考一下，求职时，企业不知道求职者简历有多少水分，求职者不知道企业待遇和工作情况究竟如何，对于这个信息不对称问题，可以怎样解决呢？
欢迎给我留言，我们下一期共同讨论这个问题。
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