如何想好事·之二·复盘的重点是“亮点”

不知道有多少人听说过“复盘”，以及使用过“复盘画布”来帮助自己进行学习、工作。

复盘说白了，换个最简单的说法，在学习而言就是复习，在工作上就是总结。

不过，它所复习和总结的重点，并不是说“我学了什么，反复背”，也不是“我们这个月的KPI如何”这样的具体内容，而是从我们做这些事情的行为上去进行复盘。

（什么是复盘？作用是什么？概念在此：复盘有用吗？）

这里有一份以前我带学员的时候用的基础复盘画布：

这里涉及到所谓“目的、目标、关键成果”，则是复盘的另一部分“成果管理”，有机会我们再说。这一次我们先聊一下“亮点”、“成果”、“关键发现”。

在过往的阅读教练工作中，无论是督导实习教练，还是带总裁班的学员，复盘时经常都会出现几个问题：

1. 大家认为复盘是“对答案”，总是会把标准流程写在自己的复盘过程中。

2. 大家都很擅长于总结自己的不足，却每每在聊“亮点”的时候唯唯诺诺，甚至认为自己“根本没有亮点”。

3. 对于“成果”的过度期望，导致产生心理落差，或是因为没有具体期望，导致忽略了成果。

造成这三个问题的核心原因是：大家都认为，复盘是“交作业”。

然而实际上，复盘是给行动者自己看的。

如此一来，这三个问题就迎刃而解了：

因为是给自己看的，所以需要真实的流程，才能对照标准找到“得分点”。

有了对“得分点”的意识，才会对“亮点”产生概念，因为得分本就是一种“亮点”，甚至还可能出现“加分点”。

由此，我们才能对每一次重复的行动产生客观和可量化的评估依据，同时才能以自己纵向对比的方式，找到每一次所产生的“成果”。

很多人在完成了很多工作之后，会下意识把成功因素放在外界，而非自身的努力。主要的原因便是大家都对自己的要求十分之高，任何一件事情，都要找到一个极高的标准，然后想方设法做到满分。

听起来挺完美主义者的，但相信只要大家不是对工作有什么抱怨，或是想要针对什么人，一般都会以尽可能不被挑刺的方式完成工作吧？

而这种思维也就是“交作业”思维。

“交作业”思维，意思是把成果感交给了别人去评判，自己则是做好了等待被批判的心理准备。如果走运了，没被批判，那就皆大欢喜，继续看下一份作业；如果不走运被批了，也没事，我们早就准备好了，只要用我们最擅长的自我检讨方式一顿口若悬河或者一顿下笔如有神，于是又过一关，可能还会因为态度真诚而得到原谅甚至好感呢。

至于“作业”本身，我们早就懒得理了。

这其实也是一种从小形成的心理阴影。毕竟作业很少会给我们这些“学渣”带来多少快乐，反倒是每次辛辛苦苦做完了，出了错还要被老师无情地用红色的大叉羞辱，做得再差点，甚至会被老师当众撕本子，或者点名批评之类。

而同样的事情也会发生在工作场所，我们做事情总是兢兢业业小心翼翼，但似乎总是逃不开前辈、领导的针对和为难，最终就像当年被老师当众批评一样，受尽了对自尊的打击。

于是，所有我们所做的一切，都会逐渐成为应付式的内容。哪怕我们认真做，更多时候也是找好了一切的推脱理由，因为我们总觉得，问题是绝对不可避免的。

然而真正到了做得有问题的时候，我们很可能又会发现一个残酷而且令人惋惜的问题：

“我本可以做得更好。只是一时失手……”

这也是我们在考试的时候经常出现的问题。

基本上，过往学习中对于作业和考试的情绪，很容易就会代入到职场上，甚至是人际交往之中。

比如社恐、害怕面试之类的，其心路历程依然与作业、考试极为相似。

因此，真正能改变这个现实的，不是去总结每一次到底该和别人说什么，或是该找怎样的借口，或是该如何躲避或者学习考试技巧之类的，而是一步步地去发现自己所能做到的极限，并记录下来。——注意，所谓的“极限”不是什么可怕的很遥远的事情，它只是“目前我投入这样的资源所能做到的就这个程度”的一种十分客观的记录。有时候，它会比我们真正的“全力的极限”要低很多。

而不管如何，也只有知道了自己的“极限”，才有“扬长避短”的可能。我们会注重每一件事的前因和每一个所导致的后果，而不是单纯去考虑如何承受结果。也在这种前提下，做事情才会给我们带来积极的体验，从而减少我们对现实种种事务的阴影。

而复盘正是为此而存在。

其中“亮点”更是为了让我们意识到自己那份“超我”的存在。当然，我这里所说的“超我”并非精神分析学派的那一套，只是借个词来用一下。我所提的“超我”，是指我们有意无意间把某些事情做到了我们力所能及的最好。

任何一道得分的题目，任何符合标准的操作，任何正常的交流，其实都是有难度的。只是我们成长到了某一个程度，自认为是“应该”的，就会一直贬低自己。

是，谦虚是一种美德，也是一种自我保护，让我们不至于不小心揽上超过自己能力太多的事情。但它绝对不是一种过度自我批评和设法退缩的行事方式。

也就是，“谦虚也要客观”。所以反过来说，客观的“自满”也是合理的。

这便是我们的“亮点”。我们应该尽可能发现自己的亮点，告诉自己：我能做到这个程度。然后再看，“能不能做到更好”。

这世上每一件事情都必须经历这个阶段，没有人一开始就能做到100分，都是1分、1分地往上加的。而亮点，就是我们加分的地方。而每一次保持亮点，改掉缺点，便是我们最大的“成果”。哪怕这些亮点或成果是重复出现的，那依然是亮点或成果。

我们要做的不是“超过别人”，而是“鼓励自己”——对，不是“超越自己”，而是“鼓励自己”。因为无论我们多么喜欢物质刺激，但任何人都会发现，最终最让自己长期受用的，一定是精神上的满足。

毕竟物质大多都只有很短的保质期不是吗？

而且，就算是丰富的物质，用来感受它们的，不依然是我们的大脑？

在这一点上，与上次我们聊“学霸思维”是有异曲同工的地方。其实我们也并非说我一开始就成为了某某学霸，而是“我现在就是那个学霸的几年前的模样”就足够了。然后通过复盘，一步一步地发现自己“确实是个学霸”的亮点，让自己在进步的过程中不断有愉快的体验。这便是我们一定要关注“亮点”的理由。

而在日常生活中，我们除了使用复盘，也可以专门设计一个本子，或者是手机上的某个记事的APP，把每天的“小确幸”、“让自己心情愉悦的事情”、“自己独立或与他人合作完成的任何事”之类的记录下来，特别是在我们最讨厌的时刻中所发生的良好体验，比如说上班时成功摸鱼挺开心之类的（咳咳）。

找到亮点，用来装点自己的日常生活，就能让我们更有获得感和存在感，而不是每一天都被大量迷雾和乌云所笼罩了。