读书分享|《非暴力沟通》

Hi，我是知意。不知道大家在日常的对话交流中，会不会因对方不理解自己的想法而感到生气无奈的时候，或者有时内心烦闷家里弟弟妹妹还大声吵闹让自己更不爽等情况。如果这是你会遇到的场景，那就请继续往下看吧。今天想和大家分享的是如何正确通过沟通表达自己内心或者正确理解他人的所想，《非暴力沟通》这本书教你如何正确高效沟通！

01非暴力沟通的核心

观察、感受、需要、请求是非暴力沟通的核心四要素。

观察：留意发生的事情。注意仅是说出人们所做的行为，清楚表达观察结果，不判断或评估，不掺杂个人看法。

感受：例如我很伤心、我很生气等直接表达情绪的词。而“我觉得”“我被.....”这些是属于想法。可以选择用“我认为”“我很.....”替换带有强烈主观想法的词。

需要：直接表达出自己的需要，说出什么要的需要导致那样的感受。

请求：站在他人和自己两个角度来看请求，对他人体会感受建立联系，然后聆听请求，来发现做什么可以帮助他们；从自己角度，说出自己的请求，让别人知道应该做什么。具体表达自己的需要，用我希望这种积极语态，代替我不希望。

简单来说，非暴力沟通=观察+感受+需要+请求

举个小例子：

周末早晨，母上大人敲门喊你起床，可你熬夜很晚才睡困极。一般情况你会带着被吵醒的不快说：“别吵我，现在还早”。但母上会觉得你好懒，“赶紧给我起床”。

那么如果用非暴力沟通法呢？“妈妈，我知道你关心我（观察），但我凌晨才睡现在好困（感受）。我需要补觉（需求），所以你让我再睡一会吧（请求）。”

虽然这么说话会让母上怀疑这不是我家孩子哈哈哈哈哈哈

02观察 or 评论

观察侧重事实，评论侧重自己的看法。

如何区分：

1、使用的语言没有体现出评论的人对评论负有责任：

你太大方了（评论）

我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了

2、把对他人的思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能

她无法完成工作（评论）

我不认为她能完成工作

3、把预测当作事实

如果你饮食不均衡，你的健康就会出现问题（评论）

如果你的饮食不均衡，我担心你的健康会出现问题

4、缺乏依据

米奇花钱大手大脚（评论）

米奇上周五买书花了一千元

5、评价他人的能力时，把评论当作事实

欧文是个差劲的前锋（评论）

在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球

03 生活的小细节

1、有时我们受到了指责，是因为他人在表达需要和请求的方式，不要一味贬低自己

2、对待关于自身的评价要出于学习的动机

3、如果别说不，多问一下别人的需要

4、不要用我应该、我必须强迫自己，要专注于需要是否得到满足，以及得到怎么样的满足，就更有可能从自我评价中获益

5、将“不得不做”改成“我选择做，是因为”

《非暴力沟通》这本书真的好看又实用，炒鸡值得二刷！书中还有许多知识点知意就没有一一列出啦，感兴趣的小伙伴快把这本书加入书架吧~

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