沟通力等于……

沟通力等于领导力，有人说话会令人醍醐灌顶，有人讲话令人情绪低落，沟通的力量！社群运营中沟通力更是必不可少！

秘籍一：解决问题，不分对错

1、黄金期是用户入群一周内，用方法赢得用户的好感和认可。

2、爆发期，前三天是问题爆发期。

遇到问题不急于解释，要做到：承认-需求-解决

秘籍一中，诚恳的态度是关键。

秘籍二：可柔可刚，幽默风趣

1、针对打卡卡点的书友花式沟通法，例如：打油诗、歌声等传递打卡信息

2、给足信心，巧妙化解尴尬。

秘籍三：达成共赢，不做妥协

寻求第三选择，达成共赢。好的沟通不是做妥协，而是双方感觉都舒服，需求都能得到满足才是最好的沟通。