《设计心理学》-2

简单并不是设计的终极目标，设计师要做的不是简化问题，而是驯化复杂

这是《设计心理学》这套书的第二本，重要讲了三个部分：

第一部分咱们说到了简单并不是设计的最高标准，也不是人们最想要的。很多事情的复杂性是不能简化的，真正让人恼火的，其实不是复杂，而是困惑。所以设计师要面对的问题，不是把所有产品都变简单，而是要消除人们对复杂产品的困惑。

第二部分咱们说了设计师管理复杂的六个工具，分别是：概念模型、概念重组、模块化、自动化、默认选项和入门教程。但很多东西的复杂性，是没办法完全简化的，所以作为用户也应该掌握一些应付复杂的方法。可以通过拆分任务，观察、模仿的方法快速学习复杂技能，还可以用清单来避免错误。

最后一部分咱们说到了怎么设计复杂的服务流程。和单个的产品相比，服务要复杂得多，任何一个环节设计不好，都会影响到整个服务的体验。设计师可以参考愿望线，来找到大多数用户的真实需求，还要有系统化的设计思维，注意服务中的每个流程。

思维导图

明天会讲最后两本，核心内容是美感和情绪，在设计中起到的作用。