痛点

        创业的实质是发现问题并解决问题。发现问题的途径有三个，收集抱怨，用心洞察，亲自体验。

        至于如何洞察推荐马丁.林斯特龙的《痛点:挖掘小数据满足用户需求》。书中有个案例很有意思。

        印度的家庭中男人几乎不做家务，更没有男人主动洗衣服。这也引发了大量的家庭矛盾，但从没有人真正的为此做过什么。有家洗衣粉公司为了推出新品，请马丁•林斯特龙做深入的市场研究。

        在印度的家庭中同吃同住了一段时间后，马丁•林斯特龙终于发现了痛点，洞察到了这一延续了很久的家庭矛盾，于是在洗衣粉外包装的底部加了一句醒目的广告语:“此洗衣粉同样适用于男性。”

        难以置信的是，这样简单的一句广告语，为该洗衣粉品牌带来了难以想象的抢购狂潮，家庭主妇们疯狂抢购这款洗衣粉。买回去放在家中最显眼的位置，时刻提醒自己的男人:你也可以洗衣服。

        为了配合这款洗衣粉的销售，马丁•林斯特龙还专门组织了网上电子签名活动，让全印度男人们签名承诺“我愿意帮太太洗衣服”。活动推出后不久，便引爆了印度的社交网络，超过300万的印度男性参与其中，再次扩大了新款洗衣粉的知名度和抢购热潮。

        马丁.林斯特龙这项成功的营销并没有花多少费用，他只是住在当地人家里，吃着他们的咖喱饭，每天盯着主妇们洗衣服，寻找可能存在的问题。

        洞察就是要进入用户体内，与客户的灵魂融为一体，从用户的角度来看问题，才能感同身受，最终替用户发现并解决痛点。满足用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。

        早在几年前，马云就公开说过，Alibaba已经从IT（信息技术）公司变为DT（数据技术）公司。之后阿里云等服务的大力推广也验证了马首富的说法。

        不得不说，在如今对大数据越来越依赖的当下，作者反其道而行之，挖掘“小数据”来满足用户的需求，的确独具慧眼，也是一种另类的发现痛点的解决方案。