模型114：因果关系分析

今天又下雨了，不会是萧敬腾又来开演唱会了吧；
自从换了这个新手机，就各种不顺，都是这个垃圾牌子的锅；
现在新进公司的年轻人不久就离职了，都是因为主管太严格。

为了找到问题的原因，我们通常都会大开脑洞，蹦出各种各样的想法来，但是这些想法未必是真正的原因。因此，我们需要对这些想法进行因果关系分析，确定可能原因与结果之前的逻辑关系，找到真正的原因。

1.两者之间是否存在共同变化的关系？

如果严格的主管离职的员工多，而温和主管离职的下属少，从这个现象可以初步推测，员工离职率和主管是否严格是有关系的。

2.发生的顺序如何？

如果主管是发现下属要离职，才开始对员工的态度产生变化的。那之前推测的相关关系就是有问题的。

要理清楚因果关系，必须按时间顺序，确认那个状况先发生。

3.是否有其它因素的影响？

是否主管严格的话，就会给员工增加很多额外的工作？或是不愿意去批准员工的假期？又或者是最近有竞争对手在集中挖人？

不要只把焦点集中在主管“严格”的态度上，而是要更全面的去看其它的因素。

4.对结果的影响大吗？

假设经过上面的梳理，发现主管很严格的话，员工就容易离职，这件事是确实的话，就需要确认这个原因是否重要。

比如由于主管过于严格，导致员工纷纷离职，而招新人的成本又很高，以致于影响了顾客体验。那么就确实需要着手去解决了。

TIPS：

要找出正确的相关关系和因果关系，需要收集有意义的数据，以计算出相关系统的统计分析。虽然在真实世界中，数据的收集存在难度，但数据仍不失为一个重要依据。

依据业务经验，提出假设，收集必要的数据，小范围的验证，推进，不失为一种切实的实施方法。

【小互动】：你是否曾有这样的经验，将可能的原因当成最终原因？或者可否分享一下你在日常工作生活中分析的过程。

【模型来源】：問題解決大全 ~從阿德勒到麥肯錫，37個關鍵方法解決職場和生活難題

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