"你这个人想法很多，做法很少"

其实还真是第一次在简书写文章，可能有点没有条理，但是我这个想法很多的人还是希望分享一下自己最近生活上的思考吧。

我也记不清什么时候听到标题那句话了，反正这句话是很清楚的，是的，我确实很看重别人的评价，也很记仇。所以对我说过不好的话的人，小心点啊。。。

转入正题，今天想分享一下最近生活的思考。

很久没有去过一次超市，最近去了一趟，发现了现在传统超市是有些问题。联想到前段时间听老表谈起新一佳连锁超市没落的事，今天去超市的时候我大概是明白了。

先是挑选商品的问题，虽然传统超市配置了一些某品牌的导购促销人员，但据我所知，他们是货商的投入，销售分红也是货商提供，这个无可非议，但是除此之外，商场并没有很明显的对顾客购物进行指引，以至于自己在买被子的时候看到了货物没对上标牌价，想要选购的被子尺寸也没找到，诸多此类问题，最后笔者还是选择了去某角落品牌促销的床上用品买了适合的产品。但是个人感觉用户体验很差，耗费时间很长。

再说说购物结束后的收费台的问题。虽然移动支付普及的天朝，但是在华某万某商场你还是看不出提升了的效率。收费员是标准流程大概是这样的：

“请出示会员卡”

“没有会员卡”

开始刷物品，

“微信还是支付宝？”

“需要购物袋否？”

（小插曲：可以apple pay吗？啥阿婆碑？银联闪付可以吗？“给我卡啊”“我用手机刷...”"额...这个我不会啊"“你这样是支付成功了吗？你等等我确认一下”）

慢的情况是顾客翻钱包会员卡，递给收费员会员卡，收费员输号码记录积分，顾客掏手机扫码，等待确认，确认。让我想起KFC刚开始弄支付的时候同样是做一些积分伪需求吧，但是又没做好体验，又是大排长龙的场景，相比起来麦当劳微信支付自动积分，自动购物机器，微信小程序下单，都体验好很多，效率高很多。不过最近没去不知道KFC是否有所进步。

所以作为顾客去看待传统零售店，我2008年是这样的体验，到2018年还是这样的体验，商场管理者就是有问题了，与其说很多“传统行业危机”，“传统零售有危机”是不是要归咎一下管理者不够与时俱进了？

再说说人工智能代替劳动力的事情。最近说比较多都是景点门票员，高速收费员，这边就是商场收费员的问题了。虽然说人工智能普及没有很快，但是有些岗位还不需要人工智能，优化管理就要让很多人失业了，所以我觉得将来有一天自己也老了，也不会放弃终身学习的行列吧，年轻人会很有意思，未来也会很有意思。

至于刚说到商场里面购物体验不好的问题，我想提起最近了解到的消费升级的思考，之前好像看乘风破浪的时候看到彭于晏说："未来的时代人们去什么电影院，当然是买很多碟片在家看电影啊。"然后很多观众就哈哈哈。然后我觉得之所以我们花费更多的钱去电影院，去喝喜茶奈雪，星巴克，其实很多因素不是在产品吧，我们购买的是一个美好的下午生活。当然我这里想到超市，其实如果购物体验好，我们陪父母逛超市就不会让那么多90后00后反感了，我们去逛也不会仅仅因为孝顺去帮忙提东西而已了。

所以我会觉得商场其实可以投入更多钱或者改变侧重点，去考虑自己的品牌溢价，盈利模式，前提去经营好自己商场的购物体验。比如精简员工，提高导购员工的素质导购商品分布，或者学习一下宜家那种模式，优化商品物品的布局，都是可以考虑到的点吧。