剽悍行动营运营学院15.0复盘-未来可期

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2战队-生活没有最优解

字数：1456字

一、我在运营学院的收获

（1）数据思维

统计和分析数据是为了解决实际问题，社群运营需要借助数据的强大说服力，让社群管理做得更好，让老铁参与的积极性更高。俗话说：“越参与、越收获”，成就更多老铁是社群运营的目的，也是数据官的工作目标。

（2）全阶段营销思维

营销思维要贯穿社群运营的整个过程，有力的宣传是为了更好的获客，获客的目的是为了更好的交付，优质的交付是为了更好的宣传和获客，它们环环相扣。作为一个运营官，交付内容很重要，宣传也很重要。

（3）抓紧每一次做内容的机会

社群里的每一次公告、每一次分享、每一个通知都是社群的内容，它的质量代表社群运营的质量，也代表着个人的能力，所以，每一次发布内容都要注意质量，多想想这样做有没有给社群运营加分。

二、希望能够哪里更好？

（1）管理能力更好

我每天把早晚读和鲸打卡的数据搬到战队群，鼓励还没打卡的队友抓紧打卡，有收效，但还是没有达到95%的打卡目标。每一天总有几个老铁不按时打卡，大群@也不行，私聊也不行，我希望我处理这类问题的能力能够有所提升。

战队群催打卡

（2）宣传能力更好

我的宣传工作做得不够好，每一次都套用大家的宣传文案，营销思维不到位，今后多结合自己的经验和收获等进行宣传。

（3）数据处理能力和用数据说话的能力更好

处理和分析数据的能力有待提升，需要学习利用数据说话的技巧，从而更好的解决社群管理中存在的实际问题。

三、运营践行的路上，你对自己有什么期待？

做一名优秀的数据官：

兼备数据处理能力、数据分析能力、营销能力、沟通能力、项目管理能力、时间管理能力的优秀数据官。

四、你准备如何做好一名管理员？

（1）边干边学，边学边干

首先，争取进入下一期剽悍行动营的管理组。同时，通过读书、参加课程等方式继续精进营销思维、数据处理能力、沟通能力、管理能力等。

其次，把在运营学院学习到的知识和继续精进学习到的知识运用到管理实践中，通过“践行-改进-践行”的方式，每日复盘、每日精进。

当然，在其他社群做管理也需要这些能力，践行方式是一样的。

（2）“你来！”

记住社群管理的目标是成就更多老铁，让老铁多参与，才能让他们收获的更多。所以，不要什么事都自己来，而是要多说“你来！”，让老铁在实践中学习和进步，让他们有成就感。

自己更多的是要做一个引导者，守住社群的底线，保护好老铁的隐私，适当地给老铁一些意见、建议。

（3）给足仪式感和自信心

要组织开营和结营仪式、表彰仪式等，表彰要当着众人的面进行，增加被表彰老铁的自信心，还能激励其他老铁。

把制作内容的机会交给老铁，就是给老铁试错的机会，要学会夸奖、正面鼓励和纠错，切忌打压和缺乏耐心，要保护老铁的自信心和安全感，让老铁大胆的在社群里参与。

（4）制作任务清单

作为一名管理员，无非就是接收管理任务、完成管理任务、提交管理结果这三个过程。划分管理目标和管理任务，把管理项目模块化，分阶段把任务最小化，及时复盘。

每日复盘结束就开始制作第二天的任务清单，分上午、中午、下午三个时段。需要下放给老铁进行的，指定第一责任人；需要群策群力的地方，写好公告或通知文案，且尽量简单易懂。

（5）复盘

每日结合任务清单复盘，写下做得好与不好的地方，写下第二天可以采用的经验、需要改进的地方和改进方法。

社群运营每完成一个阶段，进行一次复盘，以便更好地完成下一个任务。

运营任务结束时，全面复盘，为再次运营做准备。

（6）穿插社群文化，提升战斗力

社群文化建设有助于提升老铁的精气神，所以要在整个运营管理过程中时不时地穿插社群文化，进行思想建设。

（6）足够专业

珍视每一次参与的机会，把每一个内容、每一次管理做到极致，让老铁对我的工作强感知，让我的管理工作看起来足够专业。