心得与策略

售卡心得

首先我们要知道售卡对我们自己有哪些好处，其次放下自己的面子，主动开口询给客人推荐我们的会员，然后注意话术，这个卡也是很好售卖的，就把客人想成是自己的提成，就会有信心，一定能把卡卖出去

售卡策略

1.对会员卡各项政策要比较熟悉，对客解释时才能信手拈来；

2.要看准适合自己酒店的价格、环境、服务方式的客户，去推荐合适会员卡并且在这个过程中话术也是及为重要的，把主动权掌握在自己手里，不给顾客拒绝的机会

3.要脸皮厚：死缠烂打，在客人有时间的情况下，不厌其烦的给客人讲解，直到客人听懂购买为止.

4.要保持平常心：第一次，第二次，或许很多次客人都不买，但要依然给客人好的印象，下次再卖

5.要大胆，自信的把我们的产品的好处讲给客人听，让客人感受到的确实惠和好处。

6.要适当的用一些善意的谎言，比如说客人要定一个普通的房间，那么我们可以给他报一个高几个级别的房价，然后说送她一张会员卡，再给她大概讲一下会员的好处，大多数客人听到是送的，都会要的；或者有早餐的酒店，早餐也是一个很好的卖点

7.对于刚上线的酒店而言，有很多老顾客也很好卖卡，来面熟的老顾客时，可以稍微套套近乎，给他介绍一下会员卡，在看他的衣着性格，推一张合适的卡，百分之八十的老顾客，都会买的

以上就是我的售卡心得与策略