前台业务入口该如何划分
一，乐刻业务该怎么分
各互联网公司的组织架构，均以各业务来划分部门，由于各业务的规则和规划均不同，这样划分确实合理。然而需要明确的是，所谓业务，都是人为划分出来的。为实施管理划分出来的业务，是否在前台产品体现上也体现出呢？答案各不同。
有些平台的前台业务入口划分很符合用户行为，比如大众点评。它以美食，电影，丽人等以实际服务划分各业务，首页提供各入口，用户在一开始就需要确定选择什么服务，再进行其他操作。
前台业务入口该如何划分
而有些平台的前台业务入口划分并不合理，也导致首页各业务入口相对来说，并没有太多点击率。比如淘宝，天猫，聚划算，天猫国际等。因为它是人为划分的业务，用户在一开始并不需要确定从哪个入口进入才能购买商品，每个业务都有可能有其需要的商品，只是各玩法不同而已。用户一开始确定的是，购买包，还是购买鞋，而不是从天猫购买，还是聚划算购买。所以天猫最终没有做起来，目前最大的应用场景是搜索商品之后的筛选，首页入口并不符合用户使用场景。
前台业务入口该如何划分
从以上两个例子可以看出，对用户来说，首页的各业务入口划分更符合场景的是，按照各业务提供的服务类型不同来划分，是用户在一开始就比较明确后再进行其他操作的。从这个点考虑乐刻业务前台入口该如何划分。对乐刻来说，目前已有的课程各业务有: 会员免费团操课，私教课，训练营，主题馆。以后可能还有团操课单次收费，批量打包售卖等。当然，商城和未来的跑步学院等都应该是单独业务入口，不属于课程业务探讨范围，以下不讨论。
这些课程业务从本质上来说，应该划分为以下3种:一种是私教1对1的服务，教练固定，可以定制化训练的; 一种是训练营，1对6小团体课，有固定小伙伴，有明显训练目的; 最后一种是1对多的课程，教练流动，小伙伴不定，乐刻提供各类型课程，用户根据自己喜好去预约或购买参与的。现有的会员免费操课，收费更高环境更好的主题馆操课，以及未来会有的单次收费操课，或者按训练计划购买的操课，本质都属于最后一种，即用户主动挑选参与的，只是各玩法不同而已。若在产品首页有几个入口，点击去各业务，只应该存在以上3种。否则就会导致，用户想去上1对多的课，需要分别点击团操，主题馆，单次收费课等，对用户来说，操作繁多。最可能的情况，就是出现只点击免费团操课(现在就是这种情况)，其他业务不太关注。造成的弊端，对用户来说品种不够丰富，对公司来说，业务不够全面发展。
综上所述，建议乐刻课程业务前台入口划分为以上三种。即私教课，训练营，团操课(名字再定)
二，需要以一个场景聚合
业务入口划分好了，是不是代表就让用户这样操作了呢？更重视用户体验的公司，是会考虑更多场景的。
拿途牛和马蜂窝举例子，途牛的业务划分为跟团游，自助游，酒店，门票等，所以在首页加了以上入口。这种是针对一开始就明确需要酒店，还是机票，还是自助游，跟团游的用户。
但还有部分用户未考虑到，即对出游方式并无明确要求，就是先确定去哪里再看需要哪些服务的用户。通过跟踪途牛的用户操作路径后发现，这些入口点击率的总和，远没有从搜索入口，先搜索目的地高。所以，可以得出结论，更多的用户是先考虑去哪个目的地，再去查看有哪些跟团游，自助游，酒店的。
前台业务入口该如何划分
相比之下，马蜂窝就考虑到各种用户场景了。除了在首页提供业务入口和搜索入口以外，照顾到一开始就明确会如何出游的用户。还照顾到那种对出游服务无明确要求，先看看目的地，再考虑选择哪种服务的用户。从它的页面框架设计中，可以看出后者的用户比例更大。它把目的地页放在特别重要的入口，以目的地串起了这些服务。即我先决定去泰国，再会看泰国的酒店机票等等。这种从用户使用场景考虑，做的产品架构，更为合理。
马蜂窝首页:
前台业务入口该如何划分
马蜂窝的目的地页面
前台业务入口该如何划分
那对乐刻来说，用户最大的使用场景是什么呢？通过对后台数据的跟踪和随机用户调研，发现用户最多的操作步骤是，先选择门店，再去选择其他服务。
这种使用场景也是比较符合逻辑的，地理位置是乐刻用户考虑的最大因素，用户先决定去哪个场地(门店)运动，再来看这些场地提供哪些训练课程，所有的需求和操作是围绕场地的。所以，在设计产品时，除了首页提供各业务入口以外，需要设计以场地为聚合展示可提供的服务类型更符合用户使用场景。并且应该重视它，提供更明显的位置入口。这样不仅提供的服务一目了然，也解决了其他业务担心用户不知道该场地还有其他课程的需求。对用户来说，可以清晰的看到各种品类课程，对公司来说可以最大化的提高冷门业务品类曝光率。
当然未来可能会有先选择某个教练，再觉得去哪里上课的，也会有先选择某类课程的，再决定选择教练场地的。但可以预测比例不会有场地这么大，或者目前来说最多的场景是先选择场地。所以，乐刻这次改版，在前台呈现上，建议以场地为中心聚合这些服务。同时，可加入社区和活动等等，提高线下用户粘性。
以上是我的一点想法，欢迎大家沟通
