小明哥随笔 2020.10.24

姜姐，因为对你们店的基本情况不熟悉，我只能给你一个大概的思路。

在开发新客户一块，特别是你们已经经营了好一段时间，已累积了不少老客户，你先应该从老客户下手，让老客户给你去拉新裂变···

这样开发的新客户不但精准，关键成交也特别容易（前提是你们产品/服务很不错，老客户得到了自己想要的结果非常满意）。

你说你们已经设计了“客户变合伙人模式”，那你们要对自己设计的模式复盘一下——

这个模式推出来之后，老客户的响应度如何？（他们是不是主动申请的？）通过老客户带来的新客户有多少？带来人多的是做对了什么？没带朋友过来的老客户又是因为什么原因？

你们有没有对老客户带朋友这个事做跟进？有没有给老客户带朋友提供裂变工具？你们的合伙人模式是不是能做到让老客户带朋友动力十足？

给你分享一个我前2天看到的案例，是一个琴行设计的发动老客户做裂变的方案···

琴行的基本情况是：学琴学费6500万，老客户有1500以上，4家店，因为疫情生意糟糕生不如死····然后琴行运营团队设计了这么一个操作——

给所有老客户通知了个遍，说店里做了一个活动，你之前报名的6500块钱可以全部返还给你，你愿意申请吗？

愿意申请的，每推荐一个身边学琴的朋友（目标客户）过来，就给奖励100元，直到6500元返还完毕为止；并且推荐过来的成交了，第1个报名返10%，第2个报名返20%，第3个报名返30%，第4个报名返40%。

也就是4个报名的，6500就全返还给他了；然后推荐满4个以上，直接升级成合伙人，后续每推荐一位给20%分红（每个月推荐试学超过5个以上给1000元的基本底线）。

姜姐你把握这个案例核心的几个关键点，同时对比下你们的模式，看自己的模式是不是可以进一步改进和优化的？

（此外，裂变工具和裂变的跟进，同样是相当关键重要的）

然后是联盟合作这一块，我建议你用社群的方式来做，这样你能对联盟结果的掌控度更高，效果可能也会更好（前提是你会运营社群）。

比如你先跟周边的几个跟你们店客户群体差不多，但没竞争关系的店老板吃吃饭喝喝茶建立好关系，然后运用社群的方式联盟借力赋能各自的生意···

假设3个店合作好了，每个店拉30个客户入群，一下子90个种子就有了；再用产品或服务发动90个种子裂变，即种子客户拉3~5个朋友，能获得某某奖品，他朋友也能得到某某礼品/服务，一个500人的大群就建立好了···

然后让她们过来接受服务和领礼品···信任度有了后，销售你提前设计好的让他们占尽便宜的会员主张，或秒杀/团购一个线下的服务/产品，跟线上引到店里的顾客多次接触展示专业建立情感···再在一个合适的时机，给她们做追销让她们进一步消费。