每天给自己预留出一定的备用时间

今天遇到一位客户，对一个问题很执着的要给个说法，其实客观的看，是客户在无理取闹。可是作为工作人员必须得安抚好对方，所以今天中午的时间都用来处理这位客户的问题了。

等到下午，客户才满意的离开。我看了一下时间，发现近两个小时的时间已经溜走。那一刻有些心疼。

我简单复盘了一下，如果快速的解决这个问题，是不是更好。

因为涉及的不仅是我们一个单位，还有另外一个单位，所以解决起来没有那么顺利。

再回头来看，这位客户因为几十元钱依依不饶，其实对他来说闹了那么长时间，也没有什么好处，他的时间也在白白的流逝。

可是在对方眼中，几十元钱远比时间值钱，时间是大把的有，钱不管多还是少，都要把它抓的紧紧的。

其实大部分客户都是很同情打理的。过去我一直认为要好好服务客户，现在也依然这样认为，因为客户确实是我们的上帝，不论做哪个行业，都是如此，没有客户，就不会有业务的发生。

不过在这个过程中，如果遇到不在意时间，对时间很无所谓的客户时，我会觉得有些遗憾。

我们对一个问题的看法不同，所以行为就会有较大的差异。

对工作要认真负责，有问题及时处理。像这件事类似一天中的意外发生，不在预料之中。要是能把这样的时间提前给预备出来，心态会更平稳。

因为一天中不是所有的时间都是固定的模式，会有差异，会有特殊情况，提前做好心理准备，可以有备无患。