Day 1丨核心用户与需求挖掘

在从0到1的过程中，核心用户的扩展与核心需求的挖掘是产品经理与运营经理需要达成共识、共同完成的工作。

互联网商业模式精益画布

产品分析过程中前两件事分别是，典型目标用户与核心需求。这一部分的分析工作，一般由产品经理完成分析，运营经理负责进行用户的调研与沟通、吸引并筛选出种子用户。——但这只是分工，在完整的产品建立过程中，事实上是一件事。

因此，作为与产品相爱相杀的运营，熟悉完整的核心用户与需求分析方法，是有助于互相理解、减少摩擦、加快效率的。

通用的产品设计方法论

用户——场景——需求

关注给用户带来的价值，而非实现难度

关注给用户带来的便利，而非商业模式

关注你可以为用户做什么，而非有多少竞品

关注用户逻辑，而非运营手段

用户定位与需求分析方法

以穷举方式列出用户——找到场景——找到问题——找到用户的解决方案用户的解决方案显示了问题的迫切程度

我们的解决方案如果不比用户更优，就不必做

“用户有需求”是运营向产品提功能要求的口头禅之一，但作为运营，也要牢记产品经理的口头禅之一：

脱离场景的需求都是刷流氓。

面对如此多的用户场景及需求，如何决策到底做还是不做？

产品功能决策依据（影响面）：频次受众、产品价值、熟悉程度

频次受众

频次，用户使用频次高或低，一周几次，高频问题影响用户体验

受众，有百分之多少的用户有这个需求，大用户量问题影响用户稳定性

优先级：高频大众，高频小众、低频大众、低频小众

产品价值

ARPU:平均用户支付单价

付费意愿

熟悉度

你是否深入了解用户使用场景

对用户群体的理解是否足够了解

熟悉之前，不要动手

经过以上分析过程，筛选人群及场景后，得出相应结论：

核心人群：

典型使用场景：

影响面

到这里为止，核心用户与典型需求的分析就做完了，但到目前为止，一切都还是产品经理基于对用户的熟悉拍脑袋的结果。

因此，运营的落地工作也就从这里开始了：

1.用产品吸引核心种子用户。

2.开展用户访谈，修正用户群体与产品价值。

俊杰思考题：

滴滴出行上线以来，你是否无数次遇到过聚会时一群人打车的场景，为什么滴滴出行并没有上线同一个客户端叫多辆车的功能？